 Opmerking: Artikelen in andere talen dan Engels worden vertaald met behulp van AI. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kan de formulering enigszins variëren. Als je iets opmerkt dat verbeterd kan worden, horen we graag je feedback.
|
Als je problemen hebt met toegang tot cursusinhoud, leidt deze gids je door mogelijke oorzaken en oplossingen met betrekking tot abonnementen, groepslicenties, browsercompatibiliteit en groeps toegang.
Inloggen & Abonnements Toegang
Log in met het juiste account
- Als je een abonnement hebt gekocht maar nog steeds Basis toegang ziet, gebruik je mogelijk een ander e-mailadres of inlogmethode, zoals “Inloggen met Apple” (wat je e-mail verbergt).
- Probeer uit te loggen, cache te wissen of een incognitovenster te gebruiken, en log dan in met een alternatief e-mailadres of inlogmethode die je mogelijk hebt gebruikt.
- Zie ook: Waar is mijn DataCamp abonnement?
Aankoop voltooid, maar geen toegang
- Controleer je betalingsstatus. Mislukte transacties zetten je terug naar Basis toegang.
- Controleer je abonnementsstatus in Accountinstellingen > Abonnementen: https://www.datacamp.com/profile/account_settings/subscription
- Controleer of je een Learn abonnement hebt, want DataLab abonnementen inbegrepen geen toegang tot cursussen, alleen toegang tot de DataLab werkboeken
- Zie ook: DataCamp’s Producten & Abonnementen.
Abonnement is verlopen
- Als je abonnement is verlopen, kun je je voortgang behouden; echter moet je een learn-abonnement kopen om toegang te krijgen tot inhoud voorbij de eerste les van elke cursus. Je kunt een nieuw abonnement kopen hier.
- Zie: Kan ik voltooide cursussen openen nadat mijn abonnement is verlopen?
Ik krijg een banner dat ik moet betalen om door te gaan met leren
Als je een betaalmuur-banner ziet, betekent dit dat je account momenteel een Basis (Gratis) abonnement heeft. Voor groepsabonnementen geeft dit meestal aan dat de licentie van het team verlopen is. Als je een individueel abonnement hebt, is de meest voorkomende oorzaak dat je bent ingelogd met een ander account dan degene met het actieve abonnement.
Om dit op te lossen, bezoek je je Abonnementspagina om je huidige status te controleren. Als je deel uitmaakt van een groepsabonnement dat door je bedrijf of organisatie wordt geleverd, neem dan contact op met je Groepsbeheerder om te bevestigen dat je licentie nog actief is.
Groepstoegang
Een Groep Joinen
Klik op de link Groep Joinen in je uitnodigingsmail of open de uitnodigingslink die je hebt ontvangen terwijl je bent ingelogd op je DataCamp-account. Zorg ervoor dat je inlogt met hetzelfde e-mailadres waar de uitnodiging naartoe is gestuurd; het gebruik van het verkeerde e-mailadres of inlogmethode (bijv. persoonlijk e-mailadres of Apple-inloggen) kan fouten veroorzaken.
Zie: Een Groep Joinen op DataCamp: Problemen oplossen & Veelvoorkomende Fouten
Veelvoorkomende fouten bij groepstoegang
-
EE105 – Al lid van de groep:
Je bent al lid. Bezoek Accountinstellingen > Abonnement om je abonnement te controleren. Als er staat “Je hebt toegang omdat je deel uitmaakt van een team,” ga dan naar de Leer hub om te beginnen met leren. -
EE106 – Ongeldige of verlopen uitnodigingslink:
Vraag je beheerder om de groepsuitnodiging opnieuw te versturen. -
EE109 – Niet-ondersteund e-maildomein:
Het e-maildomein dat je hebt gebruikt om lid te worden van de groep wijkt af van de domeinen die de groepsbeheerder heeft geselecteerd bij het genereren van de uitnodigingslink. Om dit probleem op te lossen, kun je contact opnemen met je groepsbeheerder en vragen om je een uitnodiging via e-mail te sturen.
Geen toegang tot cursussen na lid worden?
Als je lid bent geworden van een groep maar geen toegang hebt tot cursussen, kan dit komen doordat:
- Je deel uitmaakt van de groep maar als Basis (gratis) lid bent toegevoegd.
→ Controleer Accountinstellingen > Abonnement: Als er staat dat je nog geen Learn-abonnement hebt, vraag dan je beheerder om je een geldige licentie toe te wijzen. - Je hebt een geldige licentie, maar ziet nog steeds Basis toegang.
→ Log uit en weer in, of probeer een privé browservenster om je sessie te vernieuwen.
Geldige licentietypen zijn onder andere:
- Classroom (voor Classroom- en Donates-groepen)
- Teams of Enterprise (voor Business-groepen)
Als het correct is toegewezen, zal je abonnements pagina zeggen:
“Je hebt toegang omdat je deel uitmaakt van een team.”
Notities voor beheerders: licentiebeheer
Groepsbeheerders moeten een Learn-licentie toewijzen (bijv. Classroom, Teams of Enterprise) wanneer ze de leerlingen uitnodigen voor de groep (via e-mail of uitnodigingslink). Als Basis (gratis) is geselecteerd bij het uitnodigen van het lid, heeft diegene geen toegang tenzij de beheerder de Learn-licentie wijzigt naar het juiste licentietype.
Zie:
Classroom-groepen duren zes maanden vanaf de officiële startdatum en kunnen niet worden verlengd. Om door te gaan moeten beheerders een nieuwe groep aanmaken en opnieuw leerlingen uitnodigen.
🛠️Browser & Technische Problemen oplossen
- Zorg ervoor dat je een ondersteunde browser gebruikt—Chrome, Firefox of Edge.
- Wis cache en cookies, of probeer een Privé-/Incognitovenster.
- Schakel storende extensies uit, zoals VPN’s of adblockers.
- Gebruik de Systeem Test Tool om de compatibiliteit met je setup te controleren.
- Zie: DataCamp Systeemeisen
- Zie: Problemen met Video's oplossen
Verouderde of Ontbrekende Inhoud
- Sommige oudere of legacy-inhoud kan zijn verwijderd (bijv. specifieke R Lab modules).
- Als je een cursus of opdracht mist die beschikbaar zou moeten zijn, neem dan gerust contact op met de ondersteuning of je programma beheerder.
Nog steeds geblokkeerd?
Als je nog steeds geen toegang hebt tot een cursus:
- Maak screenshots van foutmeldingen en je abonnementsstatus in Accountinstellingen-> Abonnement
- Voeg de naam of URL van de cursus toe waar je geen toegang toe hebt.
- Voeg context toe over het probleem dat je ervaart.
Contact opnemen met Ondersteuning