 Not: İngilizce dışındaki dillerdeki makaleler AI yardımıyla çevrilmiştir. Doğruluk hedeflenmekle birlikte, bazı ifadelerde küçük farklılıklar olabilir. Geliştirilebilecek herhangi bir şey fark ederseniz, geri bildiriminizi duymaktan memnun oluruz.
|
Kurs içeriğine erişimde sorun yaşıyorsanız, bu rehber abonelikler, grup lisansları, tarayıcı uyumluluğu ve grup erişimi ile ilgili olası nedenler ve çözümler konusunda size yol gösterecektir.
Giriş & Abonelik Erişimi
Doğru hesapla giriş yapın
- Bir abonelik satın aldıysanız ancak hâlâ Temel erişim görüyorsanız, farklı bir e-posta veya giriş yöntemi kullanıyor olabilirsiniz, örneğin “Apple ile Giriş” (bu yöntem e-postanızı gizler).
- Çıkış yapmayı, önbelleği temizlemeyi veya gizli pencere kullanmayı deneyin, ardından kullanmış olabileceğiniz alternatif e-posta veya giriş yöntemi ile tekrar giriş yapın.
- Ayrıca bakınız: DataCamp aboneliğim nerede?
Satın alma tamamlandı, ancak erişim yok
- Ödeme durumunuzu kontrol edin. Başarısız işlemler sizi Temel erişime geri döndürür.
- Hesap Ayarları> Abonelikler bölümünden abonelik durumunuzu kontrol edin: https://www.datacamp.com/profile/account_settings/subscription
-
Learn aboneliğiniz olduğundan emin olun çünkü DataLab abonelikleri kurslara erişim içermez, yalnızca DataLab çalışma kitaplarına erişim sağlar
- Ayrıca bakınız: DataCamp Ürünleri & Abonelikleri.
Abonelik süresi doldu
- Aboneliğinizin süresi dolmuşsa ilerlemenizi koruyabilirsiniz; ancak her kursun ilk dersinden sonraki içeriğe erişmek için yeni bir öğrenme planı satın almanız gerekir. Yeni bir planı buradan satın alabilirsiniz.
- Bakınız: Aboneliğim sona erdikten sonra tamamladığım kurslara erişebilir miyim?
Öğrenmeye devam etmek için ödeme yapmanız gerektiğini belirten bir banner alıyorum
Bir ödeme duvarı banner’ı görüyorsanız, hesabınız şu anda Temel (Ücretsiz) plandadır. Grup aboneliklerinde bu genellikle ekibin lisansının süresinin dolduğu anlamına gelir. Bireysel aboneliğiniz varsa, en yaygın neden aktif planlı hesaptan farklı bir hesaba giriş yapmış olmanızdır.
Bunu çözmek için mevcut durumunuzu kontrol etmek üzere Abonelik sayfanızı ziyaret edin. Şirketiniz veya kuruluşunuz tarafından sağlanan grup aboneliğinin bir parçasıysanız, lisansınızın hâlâ aktif olduğunu doğrulamak için lütfen Grup Yöneticiniz ile iletişime geçin.
Grup Erişimi
Bir Gruba Katılma
Davetiye e-postanızdaki Gruba Katıl bağlantısına tıklayın veya davet bağlantısını DataCamp hesabınıza giriş yapmışken açın. Davetin gönderildiği aynı e-posta adresiyle giriş yaptığınızdan emin olun; yanlış e-posta veya giriş yöntemi (örneğin kişisel e-posta veya Apple ile giriş) hatalara neden olabilir.
Bakınız: DataCamp’te Bir Gruba Katılma: Sorun Giderme & Yaygın Hatalar
Yaygın grup erişim hataları
-
EE105 – Zaten gruptasınız:
Zaten bir üyesiniz. Planınızı kontrol etmek için Hesap Ayarları > Abonelik sayfasını ziyaret edin. "Bir ekibin parçası olduğunuz için erişiminiz var" yazıyorsa, öğrenmeye başlamak için Learn hub sayfasına gidin. -
EE106 – Geçersiz veya süresi dolmuş davet bağlantısı:
Yöneticinizden grup davetini yeniden göndermesini isteyin. -
EE109 – Desteklenmeyen e-posta alan adı:
Gruba katılırken kullandığınız e-posta adresi alan adı, grup yöneticisinin davet bağlantısını oluştururken seçtiği alan adlarından farklıdır. Bu sorunu çözmek için grup yöneticinizle iletişime geçip size e-posta yoluyla bir davet göndermesini isteyebilirsiniz.
Gruba katıldıktan sonra kurslara erişim yok mu?
Gruba katıldıysanız ancak kurslara erişemiyorsanız, nedeni şunlar olabilir:
- Grubun bir parçasısınız ancak Temel (ücretsiz) üye olarak eklendiniz.
→ Hesap Ayarları > Abonelik bölümünü kontrol edin: Henüz Learn aboneliğiniz yoksa, yöneticinizden size geçerli bir lisans atamasını isteyin. - Geçerli bir lisansınız var ancak hâlâ Temel erişim görüyorsunuz.
→ Oturumu kapatıp tekrar açın veya oturumunuzu yenilemek için gizli tarayıcı penceresi deneyin.
Geçerli lisans türleri şunlardır:
- Classroom (Classroom ve Donates grupları için)
- Teams veya Enterprise (İş grupları için)
Doğru şekilde atandıktan sonra, abonelik sayfanızda şu yazacaktır:
“Bir ekibin parçası olduğunuz için erişiminiz var.”
Yönetici notları: lisans yönetimi
Grup yöneticileri, öğrenenleri gruba davet ederken (e-posta veya davet bağlantısı yoluyla) Learn lisansı (örneğin Classroom, Teams veya Enterprise) atamalıdır. Üye davet edilirken Temel (ücretsiz) seçildiyse, yönetici Learn lisansını doğru lisans türüne güncellemedikçe erişim olmayacaktır.
Bakınız:
Classroom grupları resmi başlangıç tarihinden itibaren altı ay sürer ve uzatılamaz. Devam etmek için yöneticilerin yeni bir grup oluşturup öğrenenleri tekrar davet etmesi gerekir.
🛠️Tarayıcı & Teknik Sorun Giderme
- Desteklenen bir tarayıcı kullandığınızdan emin olun—Chrome, Firefox veya Edge.
- Önbelleği ve çerezleri temizleyin veya Gizli/Incognito pencere kullanmayı deneyin.
- VPN veya reklam engelleyiciler gibi müdahale eden eklentileri devre dışı bırakın.
- Kurulumunuzla uyumluluğu kontrol etmek için Sistem Test Aracını kullanın.
- Bakınız: DataCamp Sistem Gereksinimleri
- Bakınız: Video Sorunları Giderme
Kaldırılmış veya Eksik İçerik
- Bazı eski veya miras içerikler kaldırılmış olabilir (örneğin belirli R Lab modülleri).
- Mevcut olması gereken bir kurs veya görev eksikse, destek veya program yöneticinizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Hâlâ Engelleniyor musunuz?
Bir kursa hâlâ erişemiyorsanız:
- Hata mesajlarının ve Hesap Ayarları-> Abonelik bölümündeki abonelik durumunuzun ekran görüntülerini alın
- Erişemediğiniz kursun adını veya URL’sini ekleyin.
- Yaşadığınız soruna dair bağlamı ekleyin.