 Opmerking: Artikelen in andere talen dan het Engels worden vertaald met behulp van AI. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kan de formulering enigszins variëren. Als u iets opmerkt dat verbeterd kan worden, horen we graag uw feedback.
|
Als u problemen ondervindt bij het openen van cursusinhoud, leidt deze gids u door mogelijke oorzaken en oplossingen met betrekking tot abonnementen, groepslicenties, browsercompatibiliteit en groeps toegang.
Inloggen & Abonnements toegang
Log in met het juiste account
- Als u een abonnement heeft gekocht maar nog steeds Basic-toegang ziet, gebruikt u mogelijk een ander e-mailadres of inlogmethode, zoals “Inloggen met Apple” (dat uw e-mailadres verbergt).
- Probeer uit te loggen, de cache te wissen of een incognito venster te gebruiken en log vervolgens in met een ander e-mailadres of inlogmethode die u mogelijk heeft gebruikt.
- Zie ook: Waar is mijn DataCamp-abonnement?
Aankoop voltooid, maar geen toegang
- Controleer uw betalingsstatus. Mislukte transacties zetten u terug naar Basic-toegang.
- Controleer uw abonnementsstatus in Accountinstellingen> Abonnementen: https://www.datacamp.com/profile/account_settings/subscription
- Controleer of u een Learn abonnement heeft, want DataLab abonnementen bevatten geen toegang tot cursussen, alleen toegang tot de DataLab-werkboeken
- Zie ook: DataCamp's Producten & Abonnementen.
Abonnement is verlopen
- Als uw abonnement is verlopen, kunt u uw voortgang behouden; u moet echter een learn-abonnement aanschaffen om toegang te krijgen tot inhoud na de eerste les van elke cursus. U kunt een nieuw abonnement hier kopen.
- Zie: Kan ik voltooide cursussen openen nadat mijn abonnement is verlopen?
Ik krijg een banner dat ik moet betalen om door te gaan met leren
Als u een betaalmuur-banner ziet, betekent dit dat uw account momenteel op een Basic (Gratis) abonnement staat. Bij groepsabonnementen geeft dit meestal aan dat de licentie van het team verlopen is. Als u een individueel abonnement heeft, is de meest voorkomende oorzaak dat u bent ingelogd met een ander account dan degene met het actieve abonnement.
Om dit op te lossen, bezoekt u uw Abonnementspagina om uw huidige status te controleren. Als u deel uitmaakt van een groepsabonnement via uw bedrijf of organisatie, neem dan contact op met uw Groepsbeheerder om te bevestigen dat uw licentie nog actief is.
Groepstoegang
Een groep joinen
Klik op de link Groep joinen in uw uitnodigingsmail of open de uitnodigingslink die u heeft ontvangen terwijl u bent ingelogd op uw DataCamp-account. Zorg ervoor dat u inlogt met hetzelfde e-mailadres waar de uitnodiging naartoe is gestuurd; het gebruik van het verkeerde e-mailadres of inlogmethode (bijv. persoonlijk e-mailadres of Apple-inlog) kan fouten veroorzaken.
Zie: Een groep joinen op DataCamp: problemen oplossen & veelvoorkomende fouten
Veelvoorkomende fouten bij groepstoegang
-
EE105 – Ongeldige of verlopen e-mailuitnodiging:
Vraag uw beheerder om de groepsuitnodiging opnieuw te sturen (u vindt de contactgegevens van de beheerder in de uitnodigingsmail) -
EE106 – Ongeldige of verlopen uitnodigingslink:
Vraag uw beheerder om de groepsuitnodiging opnieuw te sturen. -
EE109 – Niet-ondersteund e-maildomein:
Het e-mailadresdomein dat u gebruikte om lid te worden van de groep verschilt van de domeinen die de groepsbeheerder heeft geselecteerd bij het aanmaken van de uitnodigingslink. Om dit probleem op te lossen kunt u contact opnemen met uw groepsbeheerder en vragen om u een uitnodiging per e-mail te sturen.
Geen cursus toegang na joinen?
Als u lid bent geworden van een groep maar geen toegang heeft tot cursussen, kan dit komen doordat:
- U maakt deel uit van de groep maar bent toegevoegd als Basic (gratis) lid.
→ Controleer Accountinstellingen > Abonnement: als hier staat dat u nog geen Learn-abonnement heeft, vraag dan uw beheerder om u een geldige licentie toe te wijzen. - U heeft een geldige licentie, maar ziet nog steeds Basic-toegang.
→ Log uit en weer in, of probeer een privébrowservenster om uw sessie te vernieuwen.
Geldige licentietypen zijn onder andere:
- Classroom (voor Classroom- en Donates-groepen)
- Teams of Enterprise (voor Business-groepen)
Na correcte toewijzing zal uw abonnements pagina zeggen:
“U heeft toegang omdat u deel uitmaakt van een team.”
Notities voor beheerders: licentiebeheer
Groepsbeheerders moeten een Learn-licentie (bijv. Classroom, Teams of Enterprise) toewijzen wanneer ze leerlingen uitnodigen voor de groep (via e-mail of uitnodigingslink). Als Basic (gratis) werd geselecteerd bij het uitnodigen van het lid, hebben zij geen toegang tenzij de beheerder hun Learn-licentie bijwerkt naar het juiste licentietype.
Zie:
Classroom-groepen duren zes maanden vanaf hun officiële startdatum en kunnen niet worden verlengd. Om door te gaan, moeten beheerders een nieuwe groep aanmaken en leerlingen opnieuw uitnodigen.
🛠️Browser- & technische probleemoplossing
- Zorg dat u een ondersteunde browser gebruikt—Chrome, Firefox of Edge.
- Wis cache en cookies, of probeer een privé-/incognito venster.
- Schakel storende extensies uit, zoals VPN's of adblockers.
- Gebruik de Systeemtesttool om de compatibiliteit met uw setup te controleren.
- Zie: DataCamp Systeemvereisten
- Zie: Problemen met video oplossen
Verouderde of ontbrekende inhoud
- Sommige oudere of legacy-inhoud kan zijn verwijderd (bijv. specifieke R Lab-modules).
- Als u een cursus of opdracht mist die beschikbaar zou moeten zijn, neem dan gerust contact op met de ondersteuning of uw programma beheerder.
Nog steeds geblokkeerd?
Als u nog steeds geen toegang heeft tot een cursus:
- Maak screenshots van foutmeldingen en uw abonnementsstatus in Accountinstellingen-> Abonnement
- Vermeld de naam of URL van de cursus waartoe u geen toegang heeft.
- Geef context over het probleem dat u ondervindt.
Contact opnemen met ondersteuning