¿Cómo detengo la facturación automática?

:robot_face: Nota: Los artículos en idiomas distintos al inglés son traducidos con la ayuda de IA. Aunque buscamos precisión, algunas expresiones pueden variar ligeramente. Si notas algo que se pueda mejorar, nos encantaría recibir tus comentarios.

💡 ¿Quieres tomarte un descanso? Si tienes un plan de suscripción mensual individual, puedes pausar tu suscripción en lugar de cancelarla. Consulta ¿Puedo pausar mi suscripción?

Lo que debes saber antes de cancelar

DataCamp es un servicio basado en suscripciones, lo que significa que las suscripciones están configuradas para renovarse automáticamente de forma mensual o anual, según la suscripción que hayas elegido. Enviamos a todos los suscriptores de DataCamp un correo electrónico con información sobre nuestros servicios de suscripción inmediatamente después de registrarse.

  • La facturación automática está habilitada por defecto para todas las suscripciones mensuales y anuales.

  • Al cancelar, no hay reembolsos ni créditos parciales por el tiempo no utilizado. Mantendrás acceso hasta el final de tu ciclo de facturación.

  • Consulta nuestros Términos de Uso (secciones 2.6, 2.7 y 5.2) para detalles completos de la política.

También consulta: ¿Si se renovó mi suscripción de DataCamp, puedo obtener un reembolso?

Cómo detener la facturación automática

Si desactivas la renovación automática de tu suscripción, aún tendrás acceso a todo el contenido premium hasta que expire tu plan de suscripción actual.

Para detener la facturación automática en planes de suscripción individuales:

  1. Inicia sesión y ve a Configuración de la cuenta
  2. En el menú de la izquierda, ve a Suscripción
  3. Haz clic en Administrar suscripción 

    Screen_Shot_2022-11-10_at_9.54.37_AM.png
  4. Para usuarios mensuales de Learn Premium, puedes pausar tu suscripción por 1, 2 o 3 meses. Una vez transcurrido este período, la facturación automática continuará. Si no deseas pausar tu suscripción, haz clic en "Continuar para cancelar".Screen_Shot_2022-11-10_at_9.54.49_AM.png
  5. Para proceder con la cancelación, haz clic en "Continuar para cancelar" en la esquina inferior derecha.Screen_Shot_2022-11-10_at_9.54.59_AM.png
  6. Para proceder con la cancelación, haz clic en "Continuar para cancelar" en la esquina inferior derecha.Screen_Shot_2022-11-10_at_9.55.11_AM.png
  7. En DataCamp tomamos en serio los comentarios. Por favor selecciona un motivo para cancelar y presiona "Confirmar cancelación"Screen_Shot_2022-11-10_at_9.55.20_AM.png

    Nota: Pausar una suscripción (mensual) debe hacerse un día antes de la fecha de facturación y solo tiene efecto a partir del siguiente período de pago. Por lo tanto, pausar tu suscripción no extenderá tu fecha de expiración. Si deseas pausar tu suscripción por más de tres meses o cancelar y detener la facturación automática, puedes cancelar la suscripción y comprar una nueva más adelante.

¿Te suscribiste vía móvil?

Si te registraste a través de Apple App Store o Google Play, deberás cancelar directamente desde App Store o Google Play:

Más sobre suscripciones móviles de DataCamp aquí.
 

Ten en cuenta que estos pasos aplican solo para planes de suscripción individuales, y las suscripciones grupales deben ser canceladas directamente desde la página de facturación del grupo por el administrador.