Catatan: Artikel dalam bahasa selain Inggris diterjemahkan dengan bantuan AI. Meskipun kami berusaha untuk akurat, beberapa kata mungkin sedikit berbeda. Jika Anda menemukan sesuatu yang bisa diperbaiki, kami sangat menghargai masukan Anda.
Jika kursus, latihan, atau XP yang sudah Anda selesaikan hilang dari akun Anda, kemungkinan besar alasannya adalah Anda masuk ke akun DataCamp yang berbeda dari akun tempat riwayat pembelajaran Anda disimpan.
⚠️ Sebelum memeriksa akun yang berbeda, pastikan Anda melihat format kursus yang sama (Dengan Tutor AI vs. Tanpa Tutor AI) tempat Anda membuat progres — ini dilacak secara terpisah, dan beralih format dapat membuat progres tampak hilang bahkan pada akun yang benar.
Langkah 1: Periksa apakah ada beberapa akun
Pengguna sering kali tidak sengaja membuat beberapa akun dengan menggunakan:
Email pribadi vs. email kerja
Kesalahan ketik saat mendaftar
Masuk melalui Google atau LinkedIn
Fitur “Sembunyikan Email Saya” dari Apple (
@privaterelay.appleid.com)
Tips: Coba masuk menggunakan semua email atau metode masuk sosial yang pernah Anda gunakan sebelumnya.
Langkah 2: Sudah menemukan akun yang benar? Perbarui emailnya
Jika Anda sudah menemukan akun yang berisi progres Anda tapi ingin mengganti email ke alamat yang diinginkan:
Buka Pengaturan Akun → Umum
Di bagian Email, masukkan alamat baru
Konfirmasi perubahan melalui email
⚠️ Anda tidak dapat menggunakan email yang sudah terhubung ke akun lain. Hapus duplikatnya atau hubungi Dukungan untuk bantuan.
Bisakah saya menggabungkan dua akun DataCamp?
❌ DataCamp tidak dapat menggabungkan akun atau memindahkan XP atau progres kursus antar akun.
Jika Anda memiliki progres atau langganan di satu akun dan ingin mengonsolidasikannya, pilihan terbaik Anda adalah:
Gunakan akun yang sudah memiliki progres Anda
Ganti emailnya ke alamat yang Anda inginkan
Akun sudah dihapus?
Jika Anda sebelumnya menghapus akun DataCamp Anda:
❌ Kami tidak dapat memulihkan akun yang sudah dihapus.
Semua XP, konten yang sudah diselesaikan, dan akses langganan akan dihapus secara permanen.
Masih butuh bantuan?
Jika Anda tidak yakin email mana yang menyimpan progres Anda, hubungi Dukungan DataCamp dan berikan:
Nama lengkap Anda
Semua alamat email yang mungkin Anda gunakan
Informasi pembayaran langganan apa pun (lihat artikel terkait: Di mana langganan DataCamp saya?)