Note : Les articles dans des langues autres que l'anglais sont traduits avec l’aide de l’IA. Bien que nous visons l’exactitude, certaines formulations peuvent légèrement varier. Si vous remarquez quelque chose qui pourrait être amélioré, nous serions ravis de recevoir vos commentaires.
Si vos cours terminés, exercices ou XP sont absents de votre compte, la raison la plus probable est que vous êtes connecté à un compte DataCamp différent de celui où votre historique d’apprentissage est enregistré.
⚠️ Avant de vérifier un autre compte, confirmez que vous consultez le même format de cours (Avec tuteur IA vs. Sans tuteur IA) dans lequel vous avez fait vos progrès — ces formats sont suivis séparément, et changer de format peut faire apparaître la progression comme manquante même sur le bon compte.
Étape 1 : Vérifiez la présence de plusieurs comptes
Les apprenants créent souvent plusieurs comptes par erreur en utilisant :
Un email personnel vs. professionnel
Une faute de frappe lors de l’inscription
La connexion via Google ou LinkedIn
La fonction « Masquer mon email » d’Apple (
@privaterelay.appleid.com)
Astuce : Essayez de vous connecter avec toutes les adresses email ou méthodes de connexion sociale que vous avez utilisées auparavant.
Étape 2 : Vous avez trouvé le bon compte ? Mettez à jour l’email
Si vous avez localisé le compte contenant votre progression mais souhaitez changer l’email pour un préféré :
Allez dans Paramètres du compte → Général
Sous Email, saisissez la nouvelle adresse
Confirmez le changement par email
⚠️ Vous ne pouvez pas utiliser une adresse email déjà liée à un autre compte. Supprimez le doublon ou contactez le Support pour obtenir de l’aide.
Puis-je fusionner deux comptes DataCamp ?
❌ DataCamp ne peut pas fusionner les comptes ni transférer les XP ou la progression des cours entre eux.
Si vous avez une progression ou un abonnement sur un compte et souhaitez consolider, la meilleure option est de :
Utiliser le compte avec votre progression existante
Changer son email pour votre adresse préférée
Compte supprimé ?
Si vous avez précédemment supprimé votre compte DataCamp :
❌ Nous ne pouvons pas récupérer les comptes supprimés.
Toutes les XP, contenus terminés et accès à l’abonnement sont définitivement effacés.
Besoin d’aide ?
Si vous ne savez pas quelle adresse email contient votre progression, contactez le Support DataCamp et fournissez :
Votre nom complet
Toutes les adresses email possibles
Toute information de paiement d’abonnement (voir l’article associé : Où est mon abonnement DataCamp ?)