 Hinweis: Artikel in anderen Sprachen als Englisch werden mit Hilfe von KI übersetzt. Obwohl wir auf Genauigkeit achten, kann die Formulierung leicht variieren. Wenn Ihnen etwas auffällt, das verbessert werden könnte, freuen wir uns über Ihr Feedback. |
Verwenden Sie diese Anleitung, um Probleme zu beheben, wie z. B. Übungen, die nicht geladen werden, Code, der nicht ausgeführt wird, Video-Wiedergabefehler oder andere kursbezogene Fehler.
Schnelle Lösungen
Versuchen Sie zunächst diese Schritte:
Seite aktualisieren
Abmelden und erneut anmelden
Verwenden Sie die neueste Version von Chrome, Firefox oder Edge
Öffnen Sie den Kurs im Inkognito-/Privatmodus
Browser-Cache und Cookies löschen
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, führen Sie das System-Check-Tool aus, um technische Probleme zu erkennen.
Für volle Kompatibilität stellen Sie sicher, dass Ihre Einrichtung unseren Systemanforderungen entspricht.
System-Check: Fehlgeschlagene Prüfungen und Lösungen
Wenn eine Prüfung fehlschlägt, befolgen Sie die untenstehenden Anweisungen.
Wenn Sie DataCamp über Ihre Arbeit oder Schule nutzen, wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren IT-Administrator.
Cookies – Fehlgeschlagen
Aktivieren Sie Cookies in Ihrem Browser
Löschen Sie die Cookies Ihres Browsers
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator
WebSocket-Verbindung – Fehlgeschlagen
Stellen Sie sicher, dass WebSockets in Ihrem Browser aktiviert sind
Überprüfen Sie, ob Firewall- oder Antivirensoftware WebSockets blockiert
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator
Integrität von Anfragen/Antworten – Fehlgeschlagen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall- oder Sicherheitssoftware den Zugriff auf DataCamp-Domains erlaubt (siehe Systemanforderungen)
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator
Authentifizierung – Fehlgeschlagen
Stellen Sie sicher, dass alle anderen Prüfungen erfolgreich sind
Melden Sie sich ab und wieder bei datacamp.com an
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator
Kritische Anfragen – Fehlgeschlagen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall- oder Sicherheitssoftware wichtige Plattform-Anfragen zulässt (z. B. zum Laden von Videos)
Stellen Sie sicher, dass Ausnahmen für die DataCamp-Domains in der Netzwerksicherheitslösung hinzugefügt wurden (siehe Systemanforderungen)
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator
Erreichbarkeit der Domains – Fehlgeschlagen
- Stellen Sie sicher, dass Ausnahmen für die DataCamp-Domains in der Netzwerksicherheitslösung hinzugefügt wurden (siehe Systemanforderungen)
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator
Sicherheitssoftware, die stören könnte
Wenn Sie eines der folgenden Tools verwenden, stellen Sie sicher, dass sie den Zugriff auf DataCamp nicht blockieren:
Persönliche Software: Norton, Avast, McAfee, Windows Defender
Arbeitsplatz-Software: Unternehmensfirewalls, Proxies oder Endpunktschutzsysteme
Brauchen Sie Hilfe?
Immer noch Probleme? So gehen Sie vor:
Machen Sie einen Screenshot des Fehlers
Fügen Sie den Kursnamen und die URL bei
Fügen Sie einen Screenshot oder eine Zusammenfassung Ihrer System-Check-Ergebnisse bei