 注意：非英语语言的文章是借助AI翻译完成的。虽然我们力求准确，但部分用词可能略有不同。如您发现任何可改进之处，欢迎反馈给我们。 |
使用本指南修复诸如空白页面、代码无法运行、内容显示失败或其他课程相关错误等问题。
快速解决方法
请先尝试以下步骤：
刷新页面
退出登录后重新登录
在隐身/私密模式下打开课程
清除浏览器缓存和Cookie
如果问题仍然存在，请运行系统检查工具以识别技术问题。
系统检查：失败项及修复
如果有任何检查失败，请按照以下说明操作。
如果您通过工作或学校使用DataCamp，必要时请联系您的IT管理员。
Cookie – 失败
在浏览器中启用Cookie
清除浏览器Cookie
如果您属于某个组织，请联系您的IT管理员
WebSocket连接 – 失败
确保浏览器已启用WebSocket
检查防火墙或杀毒软件是否阻止了WebSocket
如果您属于某个组织，请联系您的IT管理员
请求/响应完整性 – 失败
确保您的防火墙或安全软件允许访问DataCamp域名(见系统要求)
如果您属于某个组织，请联系您的IT管理员
身份验证 – 失败
确保所有其他检查均通过
退出并重新登录datacamp.com
如果您属于某个组织，请联系您的IT管理员
关键请求 – 失败
确保您的防火墙或安全软件允许重要平台请求（例如加载视频）
确保已将DataCamp域名添加到网络安全解决方案的例外列表中(见系统要求)
如果您属于某个组织，请联系您的IT管理员
访问域名 – 失败
确保已将DataCamp域名添加到网络安全解决方案的例外列表中(见系统要求)
如果您属于某个组织，请联系您的IT管理员
可能干扰的安全软件
如果您使用以下任一工具，请确保它们未阻止访问DataCamp：
个人软件： Norton、Avast、McAfee、Windows Defender
工作场所软件： 公司防火墙、代理或终端保护系统
许多工作设备或网络可能包含安全限制，导致内容无法正常显示。在许多此类情况下，系统检查会显示“失败”，并建议联系您的IT管理员，因为他们最有能力调整此设置（参考下图）。
💡 您可以在组织内创建IT工单，附上系统检查的截图以及错误的简要描述。
仍需帮助？
如果您已联系IT团队且在尝试上述故障排除后错误依旧，请按以下步骤操作：
截取错误及控制台结果的屏幕截图。打开控制台的方法：右键点击 > 选择“检查” > 切换到控制台标签
提供具体练习名称和URL
提供系统检查结果的完整截图