 Примечание: Статьи на языках, отличных от английского, переводятся с помощью ИИ. Мы стремимся к точности, но некоторые формулировки могут немного отличаться. Если вы заметите что-то, что можно улучшить, мы будем рады получить ваш отзыв. |
Используйте это руководство для устранения таких проблем, как пустые страницы, неработающий код, ошибки отображения контента или другие ошибки, связанные с курсом.
Быстрые решения
Попробуйте выполнить следующие действия в первую очередь:
Обновите страницу
Выйдите из аккаунта и войдите снова
Откройте курс в режиме инкогнито/приватном режиме
Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера
Если проблемы сохраняются, запустите инструмент проверки системы для выявления технических проблем.
Для полной совместимости убедитесь, что ваша система соответствует нашим системным требованиям.
Проверка системы: ошибки и способы их устранения
Если какая-либо проверка не пройдена, следуйте приведённым ниже инструкциям.
Если вы используете DataCamp через работу или учебное заведение, при необходимости обратитесь к своему ИТ-администратору.
Файлы cookie – не пройдено
Включите файлы cookie в вашем браузере
Очистите файлы cookie вашего браузера
Если вы работаете в организации, обратитесь к вашему ИТ-администратору
Подключение WebSocket – не пройдено
Убедитесь, что WebSocket включены в вашем браузере
Проверьте, не блокируют ли WebSocket ваш брандмауэр или антивирусное ПО
Если вы работаете в организации, обратитесь к вашему ИТ-администратору
Целостность запросов/ответов – не пройдено
Убедитесь, что ваш брандмауэр или программное обеспечение безопасности разрешают доступ к доменам DataCamp (см. системные требования)
Если вы работаете в организации, обратитесь к вашему ИТ-администратору
Аутентификация – не пройдено
Убедитесь, что все остальные проверки пройдены
Выйдите из аккаунта и войдите снова на datacamp.com
Если вы работаете в организации, обратитесь к вашему ИТ-администратору
Критические запросы – не пройдено
Убедитесь, что ваш брандмауэр или программное обеспечение безопасности разрешают важные запросы платформы (например, загрузку видео)
Убедитесь, что исключения для доменов DataCamp добавлены в решение сетевой безопасности (см. системные требования)
Если вы работаете в организации, обратитесь к вашему ИТ-администратору
Доступ к доменам – не пройдено
Убедитесь, что исключения для доменов DataCamp добавлены в решение сетевой безопасности (см. системные требования)
Если вы работаете в организации, обратитесь к вашему ИТ-администратору
Программное обеспечение безопасности, которое может мешать
Если вы используете любое из следующих средств, убедитесь, что они не блокируют доступ к DataCamp:
Личное ПО: Norton, Avast, McAfee, Windows Defender
Рабочее ПО: Корпоративные брандмауэры, прокси или системы защиты конечных точек
Многие устройства или сети, принадлежащие организации, могут содержать ограничения безопасности, которые препятствуют правильному отображению контента. Во многих таких случаях проверка системы покажет статус "Не пройдено" и предложит связаться с вашим ИТ-администратором, так как именно он лучше всего сможет настроить это окружение (см. изображение ниже для примера).
💡 Вы можете создать заявку в ИТ-службу вашей организации и приложить скриншот проверки системы вместе с кратким описанием ошибки.
Нужна дополнительная помощь?
Если вы связались с вашей ИТ-командой, а ошибка сохраняется после выполнения вышеуказанных действий, сделайте следующее:
Сделайте скриншот ошибки вместе с результатами консоли. Чтобы открыть консоль, щёлкните правой кнопкой мыши > выберите "Инспектировать" > перейдите на вкладку Консоль
Укажите конкретное название упражнения и URL
Прикрепите полный скриншот результатов проверки системы