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ビジネス向け | 個人サブスクライバーをチーム/エンタープライズアカウントに移行する方法

質問:

チームメンバーをDataCampの組織に追加したいのですが、すでに個人サブスクリプションを持っている人がいます。全員をサインアップさせて、彼らのXPを移行するにはどうすればよいですか?

回答:

オプション1:既存のDataCampログインメールを使ってサブスクライバーを招待する

  1. チームアカウントにログインする

    • グループの左側パネルのメンバーセクションに移動します。

  2. 招待を送信する

  3. メンバーが招待を承諾する

    • サブスクライバーが招待を承諾すると、その個人サブスクリプションは自動的にキャンセルされます。

  4. 返金処理

    • 個人サブスクリプションで使用された元の支払い方法に対して日割り返金が処理されます。
      ​
      この日割り返金はデスクトップでの購入にのみ適用されます。Apple App StoreまたはGoogle Play経由でサブスクライブした場合は、サブスクリプションはそれらのプラットフォームで管理されているため、返金は直接それらのプラットフォームを通じてリクエストする必要があります。

オプション2:サブスクライバーが招待リンクや会社のメールアドレスを使ってグループに参加する前にアカウントのメールを更新してもらう方法

サブスクライバーが組織のメールや招待リンクを使って参加する場合は、以下の手順に従ってください:

  1. メール更新の依頼

    • 個人サブスクライバーに、こちらのアカウント設定から既存のDataCampアカウントのメールアドレスを会社のメールに更新するよう依頼します。

  2. グループに招待する

    • 組織のメールアドレスを使ってグループに招待します。

    • 作成した招待リンクを共有します。

  3. 更新プロセスの案内

  4. 返金処理

    • 参加後、個人サブスクリプションはキャンセルされ、元の支払い方法に対して日割り返金が発行されます。

重要な注意点

  • 進捗とXPの保持:サブスクライバーは、どの方法でチームアカウントに参加しても、XPとコースの進捗を保持します。

  • 日割り返金:個人サブスクリプションのキャンセル時に自動的に返金が処理されます。

トラブルシューティング

  • サブスクライバーがグループに参加後に返金を受け取っていない場合は、該当メンバーのログインメールを添えてサポートチームにお問い合わせください。

これらの手順に従うことで、個人サブスクライバーの組織のチームアカウントへのスムーズな移行が可能になります。

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