 注意：英語以外の言語での記事はAIの助けを借りて翻訳されています。正確さを目指していますが、一部の表現が若干異なる場合があります。改善点に気付かれた場合は、ぜひご意見をお寄せください。 |
空白ページ、コードが実行されない、コンテンツ表示の失敗、その他のコース関連のエラーなどの問題を修正するために、このガイドを使用してください。
簡単な修正方法
まずは以下の手順を試してください：
ページをリフレッシュする
ログアウトしてから再度ログインする
コースをシークレット／プライベートモードで開く
ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする
問題が続く場合は、システムチェックツールを実行して技術的な問題を特定してください。
完全な互換性のために、セットアップが当社のシステム要件を満たしていることを確認してください。
システムチェック：失敗したチェックと修正方法
いずれかのチェックが失敗した場合は、以下の指示に従ってください。
職場や学校を通じてDataCampを利用している場合は、必要に応じてIT管理者に連絡してください。
クッキー – 失敗
ブラウザでクッキーを有効にする
ブラウザのクッキーをクリアする
組織の一員であれば、IT管理者に連絡する
WebSocket接続 – 失敗
ブラウザでWebSocketが有効になっていることを確認する
ファイアウォールやアンチウイルスソフトがWebSocketをブロックしていないか確認する
組織の一員であれば、IT管理者に連絡する
リクエスト／レスポンスの整合性 – 失敗
ファイアウォールやセキュリティソフトがDataCampのドメインへのアクセスを許可していることを確認する (システム要件を参照)
組織の一員であれば、IT管理者に連絡する
認証 – 失敗
他のすべてのチェックがパスしていることを確認する
datacamp.comからログアウトして再度ログインする
組織の一員であれば、IT管理者に連絡する
重要なリクエスト – 失敗
ファイアウォールやセキュリティソフトが重要なプラットフォームリクエスト（例：動画の読み込み）を許可していることを確認する
DataCampのドメインに対する例外がネットワークセキュリティソリューションに追加されていることを確認する (システム要件を参照)
組織の一員であれば、IT管理者に連絡する
ドメインへの到達 – 失敗
DataCampのドメインに対する例外がネットワークセキュリティソリューションに追加されていることを確認する (システム要件を参照)
組織の一員であれば、IT管理者に連絡する
干渉する可能性のあるセキュリティソフトウェア
以下のツールを使用している場合は、DataCampへのアクセスをブロックしていないことを確認してください：
個人用ソフトウェア： Norton、Avast、McAfee、Windows Defender
職場用ソフトウェア： 企業のファイアウォール、プロキシ、またはエンドポイント保護システム
多くの職場所有のデバイスやネットワークには、コンテンツの正常な表示を妨げるセキュリティ制限が含まれている場合があります。 多くの場合、システムチェックは「失敗」と表示され、IT管理者に連絡することを推奨します。彼らがこの設定を調整する最適な担当者だからです（参考画像をご覧ください）。
💡 組織内でITチケットを作成し、システムチェックのスクリーンショットとエラーの簡単な説明を共有できます。
まだお困りですか？
ITチームに連絡し、上記のトラブルシューティングを試してもエラーが続く場合は、以下の手順を行ってください：
エラーとコンソールの結果のスクリーンショットを撮る。コンソールを開くには、右クリック > 「検証」を選択 > コンソールタブに移動
特定の演習名とURLを含める
システムチェックの結果の全画面スクリーンショットを含める