Problemas de Pagamento Relacionados ao Reserve Bank of India

Atualizado
:robot_face: Nota: Artigos em idiomas diferentes do inglês são traduzidos com a ajuda de IA. Embora busquemos precisão, algumas expressões podem variar ligeiramente. Se você notar algo que possa ser melhorado, adoraríamos receber seu feedback.

Devido às regulamentações do Reserve Bank of India (RBI), pagamentos recorrentes feitos com cartões indianos exigem verificação adicional. Este artigo explica como essas regras afetam sua assinatura do DataCamp e como completar seu pagamento com sucesso.

Boas notícias para clientes indianos! 

✨  A partir de 26 de maio de 2026, novos clientes da Índia e do Brasil poderão comprar em sua moeda local (INR e BRL), o que pode ajudar com as regulamentações locais para tornar as transações mais rápidas e fáceis.

Para clientes que efetuaram a compra antes de 26 de maio de 2026, as cobranças ainda serão feitas em USD se adquiridas pelo site. Por favor, confira as informações abaixo para solução de problemas. 

Visão geral

  • O DataCamp cobra assinaturas em USD  (aplica-se a clientes que compraram antes de 26 de maio de 2026).
  • Cartões indianos devem cumprir o processo de e-mandato do RBI para pagamentos recorrentes.
  • Alguns bancos e cartões podem recusar pagamentos caso não suportem mandatos em moedas estrangeiras como USD.

O que é um e-mandato?

Um e-mandato é um sistema de aprovação eletrônica exigido pelo RBI para permitir cobranças automáticas recorrentes.

Quais são os passos envolvidos?

  • Novos usuários: Devem completar a verificação OTP durante a primeira compra. Novas compras serão feitas diretamente em INR
  • Usuários existentes: Devem revalidar seu cartão para criar um e-mandato. (Compras feitas antes de 26 de maio de 2026 e suas renovações continuarão sendo cobradas em USD). 
  • Antes de cada pagamento recorrente, os bancos enviam uma notificação pré-débito com pelo menos 24 horas de antecedência.
    • Para pagamentos abaixo de ₹15.000 INR, nenhuma ação extra é necessária.
    • Para pagamentos acima de ₹15.000 INR, você deve dar consentimento manualmente.

Nota: Os bancos não processarão o pagamento sem seu consentimento, se necessário.

Por que os pagamentos falham?

Razões comuns para falha no pagamento incluem:

  • Detalhes do cartão incorretos
  • Saldo insuficiente
  • O cartão não suporta transações em USD (isso se aplica a clientes que compraram antes de 26 de maio de 2026). 
  • Banco não suporta e-mandatos em moedas estrangeiras
  • Método de pagamento foi alterado durante o processamento

E se o e-mandato não estiver sendo preparado?

Se a configuração do e-mandato estiver travada ou não sendo concluída, aqui estão as causas comuns:

  • Detalhes do cartão ou pessoais incorretos
  • Cartão não suporta pagamentos recorrentes em USD
  • Banco não suporta e-mandatos em moeda estrangeira
  • Fundos insuficientes em sua conta
  • Tempo limite técnico do lado do banco

O que fazer:

  • Tente um navegador diferente ou limpe seu cache
  • Garanta que seu cartão esteja habilitado para transações internacionais e recorrentes
  • Aguarde e tente novamente após algumas horas
  • Ou, assine pelo aplicativo móvel do DataCamp, que utiliza cobrança em INR

Posso tentar o pagamento novamente?

Se o dinheiro não foi debitado:

  • Espere pelo menos 48 horas antes de tentar novamente.
  • Tentar muito cedo ou alterar seu método de pagamento pode causar falha na transação.

Quanto tempo leva a confirmação do pagamento indiano?

  • Pagamentos indianos podem levar até 48 horas para confirmação.
  • Esse atraso pode ocorrer devido a:
    • Processamento pelo banco
    • Consentimento necessário do usuário
    • Roteamento em moeda estrangeira (USD)
  • Não altere seu método de pagamento durante esse período.

O que devo fazer se fizer um pagamento mas ele não for confirmado?

  • Aguarde até 48 horas para a confirmação.
  • Verifique se há mensagens do banco solicitando aprovação.
  • Se não for confirmado após 48 horas:
    • Entre em contato com seu banco primeiro.
    • Depois, contate o Suporte DataCamp com o ARN (Número de Referência do Adquirente) fornecido pelo seu banco.

Recomendação para usuários indianos

  • Novos clientes indianos agora podem comprar sua assinatura diretamente em INR.
  •  Se após tentar a compra a transação ainda for recusada: para maior sucesso, compre pelo aplicativo móvel:

Essas plataformas também utilizam cobrança local em INR via Apple ou Google, melhorando as taxas de aprovação e evitando restrições de e-mandato.
 

Bancos e cartões que suportam transações através do novo processo de e-mandato do RBI. 

Se seu pagamento foi recusado, você pode adicionar um novo método de pagamento da lista de cartões/bancos aceitos. 
Continuaremos atualizando essa lista à medida que mais emissores começarem a suportar o processo de e-mandato.

Nome do Banco Empresa Financeira
Visa Mastercard

Diners
Cartão de Crédito Cartão de Débito Cartão de Crédito Cartão de Débito Cartão de Crédito Cartão de Débito
HDFC Bank Sim Sim Sim Sim Não Não
ICICI Bank Sim Sim Sim Sim Não Não
Axis Bank Sim Sim Sim Sim Não Não
SBI Cards Sim Não Sim Não Não Não
Kotak Mahindra Cards Sim Sim Não Não Não Não
The Federal Bank Sim Sim Não Não Não Não
State Bank of India Sim Sim Sim Sim Não Não
DC HDFC Bank Não Não Não Não Sim Não
IDFC First Bank Sim Sim Sim Não Não Não
HSBC Sim Sim Sim Não Não Não
IndusInd Bank Sim Sim Sim Não Não Não
Paytm Payments Bank Sim Sim Sim Não Não Não
Standard Chartered Bank Sim Sim Sim Não Não Não
Canara Bank Sim Sim Sim Sim Não Não
RBL Bank Sim Sim Sim Sim Não Não
BOB Financial Solutions Sim Não Sim Não Não Não
SBM Bank (India) Sim Sim Sim Sim Não Não
Yes Bank Sim Sim Sim Sim Não Não
The South Indian Bank Sim Sim Sim Sim Não Não
Bank Of Baroda Sim Sim Sim Sim Não Não
Union Bank Of India Sim Sim Não Sim Não Não
DBS Bank India Sim Sim Não Não Não Não
Citibank Sim Não Sim Sim Não Não
Equitas Small Finance Bank Não Sim Não Não Não Não
DCB Bank Não Sim Não Não Não Não
Indian Overseas Bank Não Sim Não Não Não Não
IDBI Bank Sim Sim Não Não Não Não
Rupay Credit Super Platinum Sim Não Sim Não Não Não
Rupay Credit Platinum Sim Não Sim Não Não Não
AU Small Finance Bank Sim Sim Não Não Não Não
Jammu & Kashmir Bank Não Não Não Sim Não Não
Bank Of India Sim Sim Sim Sim Não Não
City Union Bank Sim Sim Sim Sim Não Não
Central Bank Of India Não Sim Não Sim Não Não
Tamilnad Mercantile Bank Não Sim Não Sim Não Não
Karnataka Bank Não Sim Não Não Não Não
Indian Bank Sim Sim Sim Sim Não Não
CSB Bank Sim Sim Sim Não Não Não
UCO Bank Sim Sim Sim Não Não Não
Rupay Classic Não Sim Não Sim Não Não
Punjab National Bank Sim Não Sim Sim Não Não
Bank Of Maharashtra Sim Sim Não Não Não Não
South Indian Bank Sim Sim Sim Sim Não Não
Deutsche Bank AG Sim Sim Sim Não Não Não


Notas Adicionais

  • Cobranças Pendentes: Transações recusadas podem aparecer como pendentes. Normalmente desaparecem dentro de 5 dias.
  • Métodos de Pagamento Indisponíveis: UPI, RuPay, Google Pay, Apple Pay e PayPal estão atualmente indisponíveis para assinantes indianos.
  • Expiração da Assinatura: Se sua renovação falhar, seu progresso de aprendizado é salvo. Você pode renovar a assinatura a qualquer momento para continuar.
  • Confirmação de pagamento: A confirmação do pagamento pode levar até 48 horas.