Nota: Artigos em idiomas diferentes do inglês são traduzidos com a ajuda de IA. Embora busquemos precisão, algumas expressões podem variar ligeiramente. Se você notar algo que possa ser melhorado, adoraríamos receber seu feedback.
Problema
Muitos cursos da DataCamp integram plataformas e ferramentas de terceiros diretamente no ambiente de aprendizado, como Alteryx, Power BI, Tableau, Snowflake, OpenAI, Claude/Anthropic e outros. Por isso, erros relacionados a essas ferramentas às vezes são causados por problemas do lado do parceiro e não da DataCamp em si.
Solução de problemas
Erro de ativação de licença ou licença expirada do Alteryx
Se você estiver recebendo um alerta de ativação de licença ou licença expirada dentro de um exercício em Máquina Virtual, por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte para que possamos ajudá-lo.
Outros erros relacionados a ferramentas de terceiros
Se você estiver vendo um erro diferente — como limite de API, erro de cota ou falha inesperada da ferramenta — isso pode ser causado por um problema em andamento na plataforma do parceiro.
Passo 1: Verifique a página de status do parceiro relevante
Antes de qualquer outra coisa, visite a página de status da ferramenta mencionada no erro para verificar se há uma interrupção ou incidente conhecido:
| Ferramenta | Página de Status |
|---|---|
| Snowflake | https://status.snowflake.com/ |
| Alteryx Cloud | https://status.alteryxcloud.com/ |
| Salesforce / Tableau | https://status.salesforce.com/products/Tableau |
| OpenAI | https://status.openai.com/ |
| Anthropic / Claude | https://status.claude.com/ |
| n8n | https://status.n8n.cloud/ |
| Databricks | https://status.databricks.com/ |
| Pinecone | https://status.pinecone.io/ |
Passo 2: Verifique por incidentes ativos
Uma vez na página de status, procure por incidentes ativos ou serviços degradados que possam estar relacionados ao erro que você está enfrentando.
- Se houver um incidente ativo, recomendamos monitorar a página de status e tentar o exercício novamente assim que o parceiro resolver o problema.
- Se não houver nenhum incidente ativo e o erro persistir, por favor, prossiga para o próximo passo.
Passo 3: Contate nossa equipe de suporte
Se a página de status do parceiro não mostrar incidentes e o erro ainda ocorrer, entre em contato com nossa equipe de suporte com as seguintes informações:
- A URL do exercício onde o erro está ocorrendo.
- Uma captura de tela do erro que você está vendo no exercício.
- Uma captura de tela da página de status do parceiro no momento do problema.
Nossa equipe irá revisar e escalar conforme necessário!