 Nota: Artigos em idiomas diferentes do inglês são traduzidos com a ajuda de IA. Embora busquemos precisão, algumas expressões podem variar ligeiramente. Se você notar algo que possa ser melhorado, adoraríamos receber seu feedback. |
DataCamp para Mobile
Como qualquer aplicativo, pode haver momentos em que seu App DataCamp Mobile desligue ou trave inesperadamente. Se isso acontecer repetidamente, a equipe móvel do DataCamp preparou uma série de etapas para solução de problemas:
- Verifique seus Requisitos do Sistema DataCamp, especialmente sua conexão com a internet
- Certifique-se de que seu aplicativo está atualizado para a versão mais recente
- Limpe o cache e os dados armazenados no seu dispositivo
- Feche e reabra o aplicativo para verificar a frequência do problema
- Faça logout da sua conta dentro do aplicativo antes de fazer login novamente
- Se necessário, desinstale completamente e reinstale o aplicativo
Se seu aplicativo continuar travando, por favor compartilhe as informações acima com Equipe de Suporte DataCamp e inclua o seguinte:
- Uma gravação de tela da mensagem de erro que você está recebendo ou do problema que está enfrentando.
- Sistema operacional + versão: (exemplo iOS 12.1)
- Modelo do telefone: (exemplo iPhone 8)
- País: (exemplo Brasil)
- Você está usando WiFi ou dados móveis?: (exemplo wifi ou 3G/4G)
- Versão do App Mobile
DataCamp para Desktop
Recomendamos fortemente que você sempre verifique nossos Requisitos do Sistema DataCamp e garanta que todos os requisitos sejam atendidos. Domínios bloqueados e websockets inativos podem causar problemas ao trabalhar em projetos, exercícios que requerem console ou exercícios de Máquina Virtual, como Power BI e Tableau.
Se você estiver usando um dispositivo ou rede gerenciada pela sua organização, revisar nossos Requisitos do Sistema é especialmente importante. Organizações frequentemente precisam liberar domínios específicos e garantir que conexões WebSocket estejam habilitadas.
Se você encontrar algum desses problemas, por favor tente o seguinte:
- Verifique as configurações do seu firewall para bloqueios contra URLs comuns.
- Use um navegador no modo Anônimo ou Privado para evitar que complementos do navegador sejam executados.
- Limpe os cookies e o cache do seu navegador e reinicie-o.
- Desative a VPN.
*Por favor, esteja ciente de que o navegador Brave não é suportado pelo DataLab.
Se o problema persistir, por favor compartilhe as informações abaixo com a Equipe de Suporte DataCamp:
- Qual versão do navegador você está usando atualmente, e o problema persiste ao usar outros navegadores?
- Se possível, você poderia descrever passo a passo como encontrou o problema?
- Foi um problema pontual ou ele ainda existe?
- Se o problema estiver relacionado ao código que você usou, pode nos fornecer uma cópia do seu código?
- Ao enviar seu código, qual é o resultado esperado?