 Nota: Artigos em idiomas diferentes do inglês são traduzidos com a ajuda de IA. Embora busquemos precisão, algumas expressões podem variar ligeiramente. Se notar algo que possa ser melhorado, adoraríamos receber seu feedback. |
Use este guia para corrigir problemas como exercícios que não carregam, código que não executa, falhas na reprodução de vídeo ou outros erros relacionados ao curso.
Soluções Rápidas
Tente estas etapas primeiro:
Atualize a página
Faça logout e entre novamente
Abra o curso no modo Anônimo/Privado
Limpe o cache e os cookies do seu navegador
Se os problemas persistirem, execute a ferramenta de Verificação do Sistema para identificar problemas técnicos.
Para compatibilidade total, certifique-se de que sua configuração atende aos nossos Requisitos do Sistema.
Verificação do Sistema: Falhas e Correções
Se alguma verificação falhar, siga as instruções abaixo.
Se você estiver usando o DataCamp através do trabalho ou da escola, entre em contato com seu administrador de TI, se necessário.
Cookies – Falha
Habilite os cookies no seu navegador
Limpe os cookies do seu navegador
Se você faz parte de uma organização, contate seu administrador de TI
Conectividade WebSocket – Falha
Certifique-se de que os WebSockets estão habilitados no seu navegador
Verifique se o firewall ou antivírus está bloqueando os WebSockets
Se você faz parte de uma organização, contate seu administrador de TI
Integridade da Requisição/Resposta – Falha
Garanta que seu firewall ou software de segurança permita acesso aos domínios do DataCamp (veja os Requisitos do Sistema)
Se você faz parte de uma organização, contate seu administrador de TI
Autenticação – Falha
Certifique-se de que todas as outras verificações estejam aprovadas
Faça logout e login novamente em datacamp.com
Se você faz parte de uma organização, contate seu administrador de TI
Requisições Críticas – Falha
Garanta que seu firewall ou software de segurança permita requisições importantes da plataforma (por exemplo, carregamento de vídeos)
Certifique-se de que as exceções para os domínios do DataCamp estejam adicionadas à solução de segurança da rede (veja os Requisitos do Sistema)
Se você faz parte de uma organização, contate seu administrador de TI
Acesso aos Domínios – Falha
- Certifique-se de que as exceções para os domínios do DataCamp estejam adicionadas à solução de segurança da rede (veja os Requisitos do Sistema)
Se você faz parte de uma organização, contate seu administrador de TI
Software de Segurança que Pode Interferir
Se você estiver usando alguma das seguintes ferramentas, certifique-se de que elas não estejam bloqueando o acesso ao DataCamp:
Software pessoal: Norton, Avast, McAfee, Windows Defender
Software corporativo: Firewalls corporativos, proxies ou sistemas de proteção de endpoint
Precisa de Ajuda?
Ainda com problemas? Veja o que fazer:
Tire uma captura de tela do erro
Inclua o nome do curso e a URL
Inclua uma captura de tela ou resumo dos resultados da Verificação do Sistema