 Nota: Artigos em idiomas diferentes do inglês são traduzidos com a ajuda de IA. Embora busquemos precisão, algumas expressões podem variar ligeiramente. Se notar algo que possa ser melhorado, adoraríamos receber seu feedback. |
Use este guia para corrigir problemas como páginas em branco, código que não executa, falhas na exibição de conteúdo ou outros erros relacionados ao curso.
Soluções Rápidas
Experimente estes passos primeiro:
Atualize a página
Faça logout e entre novamente
Abra o curso no modo Anônimo/Privado
Limpe o cache e os cookies do seu navegador
Se os problemas continuarem, execute a ferramenta de Verificação do Sistema para identificar problemas técnicos.
Para total compatibilidade, certifique-se de que sua configuração atende aos nossos Requisitos do Sistema.
Verificação do Sistema: Falhas e Correções
Se alguma verificação falhar, siga as instruções abaixo.
Se você estiver usando o DataCamp pelo trabalho ou escola, entre em contato com seu administrador de TI, se necessário.
Cookies – Falha
Ative os cookies no seu navegador
Limpe os cookies do seu navegador
Se você faz parte de uma organização, contate seu administrador de TI
Conectividade WebSocket – Falha
Certifique-se de que os WebSockets estão habilitados no seu navegador
Verifique se firewall ou antivírus estão bloqueando os WebSockets
Se você faz parte de uma organização, contate seu administrador de TI
Integridade de Requisição/Resposta – Falha
Garanta que seu firewall ou software de segurança permita acesso aos domínios do DataCamp (veja Requisitos do Sistema)
Se você faz parte de uma organização, contate seu administrador de TI
Autenticação – Falha
Certifique-se de que todas as outras verificações estejam aprovadas
Faça logout e login novamente em datacamp.com
Se você faz parte de uma organização, contate seu administrador de TI
Requisições Críticas – Falha
Garanta que seu firewall ou software de segurança permita requisições importantes da plataforma (ex.: carregamento de vídeos)
Assegure que exceções para os domínios do DataCamp estejam adicionadas à solução de segurança da rede (veja Requisitos do Sistema)
Se você faz parte de uma organização, contate seu administrador de TI
Acesso aos Domínios – Falha
- Assegure que exceções para os domínios do DataCamp estejam adicionadas à solução de segurança da rede (veja Requisitos do Sistema)
Se você faz parte de uma organização, contate seu administrador de TI
Softwares de Segurança que Podem Interferir
Se você estiver usando alguma das seguintes ferramentas, certifique-se de que elas não estejam bloqueando o acesso ao DataCamp:
Software pessoal: Norton, Avast, McAfee, Windows Defender
Software corporativo: Firewalls corporativos, proxies ou sistemas de proteção de endpoint
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Muitos dispositivos ou redes corporativas podem conter restrições de segurança que impedem a exibição correta do conteúdo. Em muitos desses casos, a verificação do sistema mostrará "Falha" e sugerirá contatar seu Administrador de TI, pois ele está melhor equipado para ajustar essa configuração (veja a imagem abaixo para referência).
💡 Você pode criar um chamado de TI na sua organização e compartilhar a captura de tela da verificação do sistema junto com uma breve descrição do erro.
Ainda precisa de ajuda?
Se você já contatou sua equipe de TI e o erro persistir após tentar as soluções mencionadas acima, siga estes passos:
Tire uma captura de tela do erro junto com os resultados do console. Para abrir o console, clique com o botão direito > Selecione "Inspecionar" > Navegue até a aba Console
Inclua o nome específico do exercício e a URL
Inclua uma captura de tela completa dos resultados da Verificação do Sistema