Nota: Gli articoli in lingue diverse dall'inglese sono tradotti con l'aiuto dell'IA. Pur puntando all'accuratezza, alcune formulazioni potrebbero variare leggermente. Se notate qualcosa che potrebbe essere migliorato, ci piacerebbe ricevere il vostro feedback.
Problema
Molti corsi di DataCamp integrano piattaforme e strumenti di terze parti direttamente nell'ambiente di apprendimento, come Alteryx, Power BI, Tableau, Snowflake, OpenAI, Claude/Anthropic e altri. Per questo motivo, gli errori relativi a questi strumenti sono talvolta causati da problemi lato partner piuttosto che da DataCamp stesso.
Risoluzione dei problemi
Errore di attivazione o licenza scaduta di Alteryx
Se ricevete un avviso di attivazione della licenza o licenza scaduta all'interno di un esercizio su Macchina Virtuale, vi preghiamo di contattare direttamente il nostro team di supporto così da potervi assistere.
Altri errori relativi a strumenti di terze parti
Se visualizzate un errore diverso — come un limite API, errore di quota o un malfunzionamento inatteso dello strumento — ciò potrebbe essere causato da un problema in corso sulla piattaforma del partner.
Passo 1: Controllare la pagina di stato del partner rilevante
Prima di tutto, visitate la pagina di stato dello strumento menzionato nell'errore per verificare se ci sia un'interruzione o un incidente noto:
| Strumento | Pagina di Stato |
|---|---|
| Snowflake | https://status.snowflake.com/ |
| Alteryx Cloud | https://status.alteryxcloud.com/ |
| Salesforce / Tableau | https://status.salesforce.com/products/Tableau |
| OpenAI | https://status.openai.com/ |
| Anthropic / Claude | https://status.claude.com/ |
| n8n | https://status.n8n.cloud/ |
| Databricks | https://status.databricks.com/ |
| Pinecone | https://status.pinecone.io/ |
Passo 2: Verificare la presenza di incidenti attivi
Una volta sulla pagina di stato, cercate eventuali incidenti attivi o servizi degradati che potrebbero essere correlati all'errore che state riscontrando.
- Se c'è un incidente attivo, consigliamo di monitorare la pagina di stato e riprovare l'esercizio una volta che il partner avrà risolto il problema.
- Se non ci sono incidenti attivi e l'errore persiste, procedete al passo successivo.
Passo 3: Contattare il nostro team di supporto
Se la pagina di stato del partner non mostra incidenti e l'errore si verifica ancora, contattate il nostro team di supporto fornendo le seguenti informazioni:
- L'URL dell'esercizio in cui si verifica l'errore.
- Uno screenshot dell'errore che visualizzate nell'esercizio.
- Uno screenshot della pagina di stato del partner al momento del problema.
Il nostro team esaminerà la situazione e la segnalerà se necessario!