Nota: Gli articoli in lingue diverse dall'inglese sono tradotti con l'aiuto dell'IA. Pur puntando all'accuratezza, alcune formulazioni potrebbero variare leggermente. Se noti qualcosa che potrebbe essere migliorato, ci farebbe piacere ricevere il tuo feedback.
Problema
Molti corsi DataCamp integrano piattaforme e strumenti di terze parti direttamente nell'ambiente di apprendimento, come Alteryx, Power BI, Tableau, Snowflake, OpenAI, Claude/Anthropic e altri. Per questo motivo, gli errori relativi a questi strumenti sono talvolta causati da problemi dal lato del partner piuttosto che da DataCamp stesso.
Risoluzione dei problemi
Errore di attivazione o licenza scaduta di Alteryx
Se ricevi un avviso di attivazione della licenza o di licenza scaduta all'interno di un esercizio in una Macchina Virtuale, ti preghiamo di contattare direttamente il nostro team di supporto così da poterti assistere.
Altri errori relativi a strumenti di terze parti
Se visualizzi un errore diverso — come un limite API, un errore di quota o un malfunzionamento imprevisto dello strumento — questo potrebbe essere causato da un problema in corso sulla piattaforma del partner.
Passo 1: Controlla la pagina di stato del partner rilevante
Prima di tutto, visita la pagina di stato dello strumento menzionato nell'errore per verificare se è presente un'interruzione o un incidente noto:
| Strumento | Pagina di stato |
|---|---|
| Snowflake | https://status.snowflake.com/ |
| Alteryx Cloud | https://status.alteryxcloud.com/ |
| Salesforce / Tableau | https://status.salesforce.com/products/Tableau |
| OpenAI | https://status.openai.com/ |
| Anthropic / Claude | https://status.claude.com/ |
Passo 2: Verifica la presenza di incidenti attivi
Una volta sulla pagina di stato, cerca eventuali incidenti attivi o servizi degradati che potrebbero essere correlati all'errore che stai riscontrando.
- Se c'è un incidente attivo, ti consigliamo di monitorare la pagina di stato e riprovare l'esercizio una volta che il partner avrà risolto il problema.
- Se non ci sono incidenti attivi e l'errore persiste, procedi al passo successivo.
Passo 3: Contatta il nostro team di supporto
Se la pagina di stato del partner non segnala incidenti e l'errore si verifica ancora, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto fornendo quanto segue:
- L'URL dell'esercizio in cui si verifica l'errore.
- Uno screenshot dell'errore che visualizzi nell'esercizio.
- Uno screenshot della pagina di stato del partner al momento del problema.
Il nostro team esaminerà la situazione e la porterà all'attenzione necessaria!