La pagina non funziona: mostra un banner di errore "File XML"

Aggiornato

:robot_face: Nota: Gli articoli in lingue diverse dall'inglese sono tradotti con l'aiuto dell'IA. Pur puntando alla massima accuratezza, alcune formulazioni potrebbero variare leggermente. Se noti qualcosa che potrebbe essere migliorato, ci farebbe piacere ricevere il tuo feedback.

 

A volte, tentando di accedere a una pagina o a una sezione del tuo account DataCamp, potresti incontrare un errore visualizzato in formato HTML semplice che recita:

Questo file XML non sembra contenere informazioni di stile associate. L'albero del documento è mostrato di seguito.
<Error>
<Code>RequestHeaderSectionTooLarge</Code>
<Message>La sezione dell'intestazione della tua richiesta supera la dimensione massima consentita.</Message>
<MaxSizeAllowed>8192</MaxSizeAllowed>
<RequestId>VE4CVKGBGN2Z90XC</RequestId>
<HostId>6xj/IIDO9ahPK0GpBvVNVL67uDuH4sPPFUBi4Xp1ROxkfqHHNXXb920TEdS2RPo3rZo1sS8YHRk=</HostId>
</Error>

 

Ecco una guida rapida per la risoluzione dei problemi che ti aiuterà a risolvere questo problema.

 

Risoluzione dei problemi: 

Passo 1: Cancella cookie e cache

Nella maggior parte dei casi, questo problema può essere risolto cancellando i cookie e la cache del browser. Dopo averlo fatto, accedi nuovamente al tuo account DataCamp e verifica se l’errore persiste.

Passo 2: Prova un browser diverso o la modalità in incognito

Se l’errore è ancora presente, prova a riprodurlo con un browser diverso o in una finestra in incognito (navigazione privata) per capire se il problema è specifico del browser.

Passo 3: Raccogli informazioni dalla console per il nostro team di supporto

Se l’errore continua a comparire dopo aver completato i passaggi sopra, ti preghiamo di fare quanto segue prima di contattarci:

  1. Fai clic destro in un punto qualsiasi della pagina non funzionante.
  2. Seleziona Ispeziona per aprire il pannello degli strumenti per sviluppatori.
  3. Vai alla scheda Console.
  4. Fai uno screen di quanto appare lì.

Passo 4: Contatta il supporto

Contatta il nostro team di supporto allegando lo screenshot della console. Esamineremo il problema e saremo felici di aiutarti a risolverlo.