Catatan: Artikel dalam bahasa selain Inggris diterjemahkan dengan bantuan AI. Meskipun kami berusaha untuk akurasi, beberapa kata mungkin sedikit berbeda. Jika Anda melihat sesuatu yang bisa diperbaiki, kami sangat ingin mendengar masukan Anda.
Masalah
Banyak kursus DataCamp mengintegrasikan platform dan alat pihak ketiga langsung ke dalam lingkungan pembelajaran, seperti Alteryx, Power BI, Tableau, Snowflake, OpenAI, Claude/Anthropic, dan lainnya. Karena itu, kesalahan terkait alat ini terkadang disebabkan oleh masalah di sisi mitra, bukan DataCamp sendiri.
Pemecahan Masalah
Kesalahan aktivasi lisensi Alteryx atau lisensi kadaluarsa
Jika Anda menerima peringatan aktivasi lisensi atau lisensi kadaluarsa di dalam latihan Mesin Virtual, silakan hubungi tim dukungan kami secara langsung agar kami dapat membantu Anda.
Kesalahan lain terkait alat pihak ketiga
Jika Anda melihat kesalahan lain — seperti batas API, kesalahan kuota, atau kegagalan alat yang tidak terduga — ini mungkin disebabkan oleh masalah yang sedang berlangsung di sisi platform mitra.
Langkah 1: Periksa halaman status mitra yang relevan
Sebelum melakukan apa pun, kunjungi halaman status untuk alat yang disebutkan dalam kesalahan untuk memeriksa apakah ada pemadaman atau insiden yang diketahui:
| Alat | Halaman Status |
|---|---|
| Snowflake | https://status.snowflake.com/ |
| Alteryx Cloud | https://status.alteryxcloud.com/ |
| Salesforce / Tableau | https://status.salesforce.com/products/Tableau |
| OpenAI | https://status.openai.com/ |
| Anthropic / Claude | https://status.claude.com/ |
Langkah 2: Periksa insiden aktif
Setelah berada di halaman status, cari insiden aktif atau layanan yang menurun yang mungkin terkait dengan kesalahan yang Anda alami.
- Jika ada insiden aktif, kami sarankan untuk memantau halaman status dan mencoba kembali latihan setelah mitra menyelesaikan masalah.
- Jika tidak ada insiden aktif dan kesalahan masih terjadi, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3: Hubungi tim dukungan kami
Jika halaman status mitra tidak menunjukkan insiden dan kesalahan masih terjadi, silakan hubungi tim dukungan kami dengan informasi berikut:
- URL latihan tempat kesalahan terjadi.
- Tangkapan layar kesalahan yang Anda lihat dalam latihan.
- Tangkapan layar halaman status mitra pada saat masalah terjadi.
Tim kami akan meninjau dan mengeskalasi sesuai kebutuhan!