 Catatan: Artikel dalam bahasa selain Inggris diterjemahkan dengan bantuan AI. Meskipun kami berupaya untuk akurasi, beberapa kata mungkin sedikit berbeda. Jika Anda menemukan sesuatu yang bisa diperbaiki, kami sangat menghargai umpan balik Anda. |
Gunakan panduan ini untuk memperbaiki masalah seperti halaman kosong, kode tidak berjalan, kegagalan tampilan konten, atau kesalahan terkait kursus lainnya.
Perbaikan Cepat
Coba langkah-langkah ini terlebih dahulu:
Segarkan halaman
Keluar dan masuk kembali
Buka kursus dalam mode Incognito/Pribadi
Bersihkan cache dan cookie browser Anda
Jika masalah berlanjut, jalankan alat Pemeriksaan Sistem untuk mengidentifikasi masalah teknis.
Untuk kompatibilitas penuh, pastikan pengaturan Anda memenuhi Persyaratan Sistem kami.
Pemeriksaan Sistem: Pemeriksaan Gagal dan Perbaikan
Jika ada pemeriksaan yang gagal, ikuti petunjuk di bawah ini.
Jika Anda menggunakan DataCamp melalui tempat kerja atau sekolah, hubungi administrator IT Anda jika diperlukan.
Cookie – Gagal
Aktifkan cookie di browser Anda
Bersihkan cookie browser Anda
Jika Anda bagian dari organisasi, hubungi administrator IT Anda
Konektivitas WebSocket – Gagal
Pastikan WebSocket diaktifkan di browser Anda
Periksa apakah firewall atau perangkat lunak antivirus memblokir WebSocket
Jika Anda bagian dari organisasi, hubungi administrator IT Anda
Integritas Permintaan/Respons – Gagal
Pastikan firewall atau perangkat lunak keamanan Anda mengizinkan akses ke domain DataCamp (lihat Persyaratan Sistem)
Jika Anda bagian dari organisasi, hubungi administrator IT Anda
Otentikasi – Gagal
Pastikan semua pemeriksaan lain lulus
Keluar dan masuk kembali ke datacamp.com
Jika Anda bagian dari organisasi, hubungi administrator IT Anda
Permintaan Kritis – Gagal
Pastikan firewall atau perangkat lunak keamanan Anda mengizinkan permintaan penting platform (misal memuat video)
Pastikan pengecualian untuk domain DataCamp ditambahkan ke solusi keamanan jaringan (lihat Persyaratan Sistem)
Jika Anda bagian dari organisasi, hubungi administrator IT Anda
Mengakses Domain – Gagal
- Pastikan pengecualian untuk domain DataCamp ditambahkan ke solusi keamanan jaringan (lihat Persyaratan Sistem)
Jika Anda bagian dari organisasi, hubungi administrator IT Anda
Perangkat Lunak Keamanan yang Mungkin Mengganggu
Jika Anda menggunakan salah satu alat berikut, pastikan mereka tidak memblokir akses ke DataCamp:
Perangkat lunak pribadi: Norton, Avast, McAfee, Windows Defender
Perangkat lunak tempat kerja: Firewall perusahaan, proxy, atau sistem perlindungan endpoint
-
Banyak perangkat atau jaringan milik tempat kerja mungkin memiliki pembatasan keamanan yang mencegah konten ditampilkan dengan benar. Dalam banyak kasus ini, Pemeriksaan Sistem akan menunjukkan "Gagal," dan akan menyarankan menghubungi Administrator IT Anda, karena mereka adalah yang paling tepat untuk menyesuaikan pengaturan ini (lihat gambar di bawah sebagai referensi).
💡 Anda dapat membuat tiket IT di organisasi Anda dan membagikan tangkapan layar Pemeriksaan Sistem beserta deskripsi singkat tentang kesalahan tersebut.
Masih butuh bantuan?
Jika Anda telah menghubungi tim IT Anda dan kesalahan masih terjadi setelah mencoba pemecahan masalah di atas, berikut yang harus dilakukan:
Ambil tangkapan layar kesalahan beserta hasil konsol. Untuk membuka konsol, klik kanan > Pilih "Inspect" > Buka tab Console
Sertakan nama latihan spesifik dan URL
Sertakan tangkapan layar lengkap hasil Pemeriksaan Sistem Anda