Note : Les articles dans des langues autres que l’anglais sont traduits avec l’aide de l’IA. Bien que nous visons l’exactitude, certaines formulations peuvent légèrement varier. Si vous remarquez quelque chose qui pourrait être amélioré, nous serions ravis de recevoir vos commentaires.
Problème
De nombreux cours DataCamp intègrent des plateformes et outils tiers directement dans l’environnement d’apprentissage, tels que Alteryx, Power BI, Tableau, Snowflake, OpenAI, Claude/Anthropic, et d’autres. En raison de cela, les erreurs liées à ces outils sont parfois causées par des problèmes du côté du partenaire plutôt que par DataCamp lui-même.
Dépannage
Erreur d’activation de licence Alteryx ou licence expirée
Si vous recevez une alerte de activation de licence ou de licence expirée dans un exercice sur machine virtuelle, veuillez contacter directement notre équipe d’assistance afin que nous puissions vous aider.
Autres erreurs liées aux outils tiers
Si vous voyez une erreur différente — telle qu’une limite d’API, une erreur de quota, ou une défaillance inattendue de l’outil — cela peut être causé par un problème en cours sur la plateforme partenaire.
Étape 1 : Vérifiez la page de statut du partenaire concerné
Avant toute chose, visitez la page de statut de l’outil mentionné dans l’erreur pour vérifier s’il y a une panne ou un incident connu :
| Outil | Page de statut |
|---|---|
| Snowflake | https://status.snowflake.com/ |
| Alteryx Cloud | https://status.alteryxcloud.com/ |
| Salesforce / Tableau | https://status.salesforce.com/products/Tableau |
| OpenAI | https://status.openai.com/ |
| Anthropic / Claude | https://status.claude.com/ |
Étape 2 : Vérifiez les incidents en cours
Une fois sur la page de statut, recherchez tout incident actif ou service dégradé pouvant être lié à l’erreur que vous rencontrez.
- S’il y a un incident actif, nous recommandons de surveiller la page de statut et de réessayer l’exercice une fois que le partenaire aura résolu le problème.
- S’il n’y a pas d’incident actif et que l’erreur persiste, veuillez passer à l’étape suivante.
Étape 3 : Contactez notre équipe d’assistance
Si la page de statut du partenaire ne montre aucun incident et que l’erreur se produit toujours, veuillez contacter notre équipe d’assistance en fournissant les éléments suivants :
- L’URL de l’exercice où l’erreur se produit.
- Une capture d’écran de l’erreur que vous voyez dans l’exercice.
- Une capture d’écran de la page de statut du partenaire au moment du problème.
Notre équipe examinera la situation et escaladera si nécessaire !