La page est cassée : affiche une bannière d'erreur "Fichier XML"

Mise à jour

:robot_face: Note : Les articles dans des langues autres que l'anglais sont traduits avec l'aide de l'IA. Bien que nous visons l'exactitude, certaines formulations peuvent légèrement varier. Si vous remarquez quelque chose qui pourrait être amélioré, nous serions ravis de recevoir vos commentaires.

 

Parfois, en essayant d'accéder à une page ou une section de votre compte DataCamp, vous pouvez rencontrer une erreur affichée en format HTML simple qui indique :

Ce fichier XML ne semble pas avoir d’informations de style associées. L’arbre du document est affiché ci-dessous.
<Error>
<Code>RequestHeaderSectionTooLarge</Code>
<Message>La section d’en-tête de votre requête dépasse la taille maximale autorisée.</Message>
<MaxSizeAllowed>8192</MaxSizeAllowed>
<RequestId>VE4CVKGBGN2Z90XC</RequestId>
<HostId>6xj/IIDO9ahPK0GpBvVNVL67uDuH4sPPFUBi4Xp1ROxkfqHHNXXb920TEdS2RPo3rZo1sS8YHRk=</HostId>
</Error>

 

Voici un guide de dépannage rapide pour vous aider à résoudre ce problème.

 

Dépannage : 

Étape 1 : Videz vos cookies et le cache

Dans la plupart des cas, cela peut être résolu en vidant les cookies et le cache de votre navigateur. Après cela, reconnectez-vous à votre compte DataCamp et vérifiez si l’erreur persiste.

Étape 2 : Essayez un autre navigateur ou le mode navigation privée

Si l’erreur apparaît toujours, essayez de la reproduire dans un navigateur différent ou dans une fenêtre de navigation privée (mode incognito) pour déterminer si elle est spécifique à un navigateur.

Étape 3 : Collectez les informations de la console pour notre équipe de support

Si l’erreur continue d’apparaître après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez faire ce qui suit avant de nous contacter :

  1. Cliquez avec le bouton droit n’importe où sur la page cassée.
  2. Sélectionnez Inspecter pour ouvrir le panneau des outils de développement.
  3. Allez à l’onglet Console.
  4. Prenez une capture d’écran de ce qui y apparaît.

Étape 4 : Contactez le support

Contactez notre équipe de support avec la capture d’écran de la console. Nous l’examinerons et serons heureux de vous aider à résoudre le problème.