 Note : Les articles dans des langues autres que l'anglais sont traduits avec l'aide de l'IA. Bien que nous visons la précision, certaines formulations peuvent légèrement varier. Si vous remarquez quelque chose qui pourrait être amélioré, nous serions ravis de recevoir vos commentaires. |
DataCamp pour Mobile
Comme toute application, il peut arriver que votre application DataCamp Mobile se ferme ou plante de manière inattendue. Si cela se produit de manière répétée, l'équipe Mobile de DataCamp a élaboré une série d'étapes de dépannage :
- Vérifiez vos exigences système DataCamp, en particulier votre connexion internet
- Assurez-vous que votre application est mise à jour vers la dernière version
- Effacez le cache et les données stockées sur votre appareil
- Fermez puis rouvrez l'application pour vérifier la fréquence du problème
- Déconnectez-vous de votre compte dans l'application avant de vous reconnecter
- Si nécessaire, désinstallez complètement puis réinstallez l'application
Si votre application continue de planter, veuillez partager les informations ci-dessus avec l'équipe de support DataCamp et inclure les éléments suivants :
- Un enregistrement d'écran du message d'erreur que vous recevez ou du problème rencontré.
- Système d'exploitation + version : (exemple iOS 12.1)
- Modèle de téléphone : (exemple iPhone 8)
- Pays : (exemple USA)
- Utilisez-vous le WiFi ou les données mobiles ? : (exemple wifi ou 3G/4G)
- Version de l'application mobile
DataCamp pour Desktop
Nous recommandons vivement de toujours vérifier nos exigences système DataCamp et de vous assurer que toutes les exigences sont respectées. Les domaines bloqués et les websockets inactifs peuvent causer des problèmes lors du travail sur des projets, des exercices nécessitant une console, ou des exercices sur machine virtuelle tels que Power BI et Tableau.
Si vous utilisez un appareil ou un réseau géré par votre organisation, il est particulièrement important de revoir nos exigences système. Les organisations doivent souvent mettre certains domaines sur liste blanche et s'assurer que les connexions WebSocket sont activées.
Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, veuillez essayer les solutions suivantes :
- Vérifiez les paramètres de votre pare-feu pour détecter des blocages de certains URL courants.
- Utilisez un navigateur en mode Incognito ou Privé pour empêcher le fonctionnement des extensions de navigateur.
- Effacez les cookies et le cache de votre navigateur, puis redémarrez-le.
- Désactivez le VPN.
*Veuillez noter que le navigateur Brave n'est pas pris en charge par DataLab.
Si le problème persiste, veuillez partager les informations ci-dessous avec l'équipe de support DataCamp :
- Quelle version de navigateur utilisez-vous actuellement, et ce problème persiste-t-il avec d'autres navigateurs ?
- Si possible, pouvez-vous décrire étape par étape comment vous avez rencontré le problème ?
- S'agissait-il d'un incident isolé ou le problème existe-t-il toujours ?
- Si le problème est lié au code que vous avez utilisé, pouvez-vous nous fournir une copie de votre code ?
- Lors de la soumission de votre code, quel résultat attendez-vous ?