 Note : Les articles dans des langues autres que l'anglais sont traduits à l'aide de l'IA. Bien que nous visons la précision, certaines formulations peuvent légèrement varier. Si vous remarquez quelque chose qui pourrait être amélioré, nous serions ravis de recevoir vos commentaires. |
Utilisez ce guide pour résoudre des problèmes tels que des pages blanches, du code qui ne s'exécute pas, des échecs d'affichage de contenu ou d'autres erreurs liées aux cours.
Solutions rapides
Essayez d'abord ces étapes :
Actualisez la page
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous
Ouvrez le cours en mode navigation privée/incognito
Videz le cache et les cookies de votre navigateur
Si les problèmes persistent, lancez l’outil de vérification système pour identifier les problèmes techniques.
Pour une compatibilité complète, assurez-vous que votre configuration répond à nos exigences système.
Vérification système : contrôles échoués et solutions
Si un contrôle échoue, suivez les instructions ci-dessous.
Si vous utilisez DataCamp via votre travail ou votre école, contactez votre administrateur informatique si nécessaire.
Cookies – Échec
Activez les cookies dans votre navigateur
Supprimez les cookies de votre navigateur
Si vous faites partie d'une organisation, contactez votre administrateur informatique
Connectivité WebSocket – Échec
Assurez-vous que les WebSockets sont activés dans votre navigateur
Vérifiez si un pare-feu ou un logiciel antivirus bloque les WebSockets
Si vous faites partie d'une organisation, contactez votre administrateur informatique
Intégrité requête/réponse – Échec
Assurez-vous que votre pare-feu ou logiciel de sécurité autorise l'accès aux domaines DataCamp (voir Exigences système)
Si vous faites partie d'une organisation, contactez votre administrateur informatique
Authentification – Échec
Assurez-vous que tous les autres contrôles sont réussis
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous sur datacamp.com
Si vous faites partie d'une organisation, contactez votre administrateur informatique
Requêtes critiques – Échec
Assurez-vous que votre pare-feu ou logiciel de sécurité autorise les requêtes importantes de la plateforme (par ex. chargement des vidéos)
Assurez-vous que des exceptions pour les domaines DataCamp sont ajoutées à la solution de sécurité réseau (voir Exigences système)
Si vous faites partie d'une organisation, contactez votre administrateur informatique
Atteinte des domaines – Échec
- Assurez-vous que des exceptions pour les domaines DataCamp sont ajoutées à la solution de sécurité réseau (voir Exigences système)
Si vous faites partie d'une organisation, contactez votre administrateur informatique
Logiciels de sécurité pouvant interférer
Si vous utilisez l’un des outils suivants, assurez-vous qu’ils ne bloquent pas l’accès à DataCamp :
Logiciels personnels : Norton, Avast, McAfee, Windows Defender
Logiciels d’entreprise : Pare-feux d’entreprise, proxies ou systèmes de protection des terminaux
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De nombreux appareils ou réseaux appartenant à une entreprise peuvent contenir des restrictions de sécurité qui empêchent le contenu de s’afficher correctement. Dans beaucoup de ces cas, la vérification système affichera « Échec » et suggérera de contacter votre administrateur informatique, car il est le mieux placé pour ajuster cette configuration (voir l’image ci-dessous pour référence).
💡 Vous pouvez créer un ticket IT dans votre organisation et partager la capture d’écran de la vérification système avec une brève description de l’erreur.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez contacté votre équipe informatique et que l’erreur persiste après avoir essayé les solutions de dépannage mentionnées ci-dessus, voici quoi faire :
Prenez une capture d’écran de l’erreur ainsi que des résultats de la console. Pour ouvrir la console, faites un clic droit > Sélectionnez « Inspecter » > Allez dans l’onglet Console
Indiquez le nom spécifique de l’exercice et l’URL
Incluez une capture d’écran complète des résultats de votre vérification système