 Note : Les articles dans des langues autres que l’anglais sont traduits avec l’aide de l’IA. Bien que nous visons l’exactitude, certaines formulations peuvent légèrement varier. Si vous remarquez quelque chose qui pourrait être amélioré, nous serions ravis de recevoir vos commentaires. |
Utilisez ce guide pour résoudre des problèmes tels que les exercices qui ne se chargent pas, le code qui ne s’exécute pas, les échecs de lecture vidéo ou d’autres erreurs liées aux cours.
Solutions rapides
Essayez d’abord ces étapes :
Actualisez la page
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous
Ouvrez le cours en mode Incognito/Privé
Videz le cache et les cookies de votre navigateur
Si les problèmes persistent, exécutez l’outil de vérification système pour identifier les problèmes techniques.
Pour une compatibilité complète, assurez-vous que votre configuration respecte nos exigences système.
Vérification système : contrôles échoués et solutions
Si des contrôles échouent, suivez les instructions ci-dessous.
Si vous utilisez DataCamp via votre travail ou votre école, contactez votre administrateur informatique si nécessaire.
Cookies – Échec
Activez les cookies dans votre navigateur
Supprimez les cookies de votre navigateur
Si vous faites partie d’une organisation, contactez votre administrateur informatique
Connectivité WebSocket – Échec
Assurez-vous que les WebSockets sont activés dans votre navigateur
Vérifiez si un pare-feu ou un antivirus bloque les WebSockets
Si vous faites partie d’une organisation, contactez votre administrateur informatique
Intégrité des requêtes/réponses – Échec
Assurez-vous que votre pare-feu ou logiciel de sécurité autorise l’accès aux domaines DataCamp (voir Exigences système)
Si vous faites partie d’une organisation, contactez votre administrateur informatique
Authentification – Échec
Vérifiez que tous les autres contrôles sont réussis
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à datacamp.com
Si vous faites partie d’une organisation, contactez votre administrateur informatique
Requêtes critiques – Échec
Assurez-vous que votre pare-feu ou logiciel de sécurité autorise les requêtes importantes de la plateforme (par ex. chargement des vidéos)
Assurez-vous que des exceptions pour les domaines DataCamp sont ajoutées à la solution de sécurité réseau (voir Exigences système)
Si vous faites partie d’une organisation, contactez votre administrateur informatique
Atteinte des domaines – Échec
- Assurez-vous que des exceptions pour les domaines DataCamp sont ajoutées à la solution de sécurité réseau (voir Exigences système)
Si vous faites partie d’une organisation, contactez votre administrateur informatique
Logiciels de sécurité pouvant interférer
Si vous utilisez l’un des outils suivants, assurez-vous qu’ils ne bloquent pas l’accès à DataCamp :
Logiciels personnels : Norton, Avast, McAfee, Windows Defender
Logiciels professionnels : Pare-feux d’entreprise, proxies ou systèmes de protection des terminaux
Besoin d’aide ?
Vous êtes toujours bloqué ? Voici ce qu’il faut faire :
Prenez une capture d’écran de l’erreur
Incluez le nom du cours et l’URL
Incluez une capture d’écran ou un résumé des résultats de votre vérification système