Nota: Los artículos en idiomas distintos al inglés son traducidos con la ayuda de IA. Aunque buscamos precisión, algunas expresiones pueden variar ligeramente. Si nota algo que podría mejorarse, nos encantaría recibir sus comentarios.
Problema
Muchos cursos de DataCamp integran plataformas y herramientas de terceros directamente en el entorno de aprendizaje, como Alteryx, Power BI, Tableau, Snowflake, OpenAI, Claude/Anthropic y otros. Por esta razón, los errores relacionados con estas herramientas a veces son causados por problemas en el lado del socio y no por DataCamp en sí.
Solución de problemas
Error de activación o licencia expirada de Alteryx
Si recibe una alerta de activación de licencia o licencia expirada dentro de un ejercicio en una Máquina Virtual, por favor contacte directamente a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarle con eso.
Otros errores relacionados con herramientas de terceros
Si está viendo un error distinto — como un límite de API, error de cuota o una falla inesperada de la herramienta — esto puede ser causado por un problema en curso en la plataforma del socio.
Paso 1: Verifique la página de estado del socio correspondiente
Antes que nada, visite la página de estado de la herramienta mencionada en el error para comprobar si hay una interrupción o incidente conocido:
| Herramienta | Página de estado |
|---|---|
| Snowflake | https://status.snowflake.com/ |
| Alteryx Cloud | https://status.alteryxcloud.com/ |
| Salesforce / Tableau | https://status.salesforce.com/products/Tableau |
| OpenAI | https://status.openai.com/ |
| Anthropic / Claude | https://status.claude.com/ |
Paso 2: Verifique si hay incidentes activos
Una vez en la página de estado, busque cualquier incidente activo o servicio degradado que pueda estar relacionado con el error que está experimentando.
- Si hay un incidente activo, recomendamos monitorear la página de estado y volver a intentar el ejercicio una vez que el socio haya resuelto el problema.
- Si no hay incidentes activos y el error persiste, por favor continúe con el siguiente paso.
Paso 3: Contacte a nuestro equipo de soporte
Si la página de estado del socio no muestra incidentes y el error sigue ocurriendo, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte proporcionando lo siguiente:
- La URL del ejercicio donde ocurre el error.
- Una captura de pantalla del error que está viendo en el ejercicio.
- Una captura de pantalla de la página de estado del socio en el momento del problema.
¡Nuestro equipo revisará y escalará según sea necesario!