Nota: Los artículos en idiomas distintos al inglés son traducidos con la ayuda de IA. Aunque buscamos precisión, algunas expresiones pueden variar ligeramente. Si notas algo que pueda mejorarse, nos encantaría recibir tus comentarios.
Problema
Muchos cursos de DataCamp integran plataformas y herramientas de terceros directamente en el entorno de aprendizaje, como Alteryx, Power BI, Tableau, Snowflake, OpenAI, Claude/Anthropic y otros. Debido a esto, los errores relacionados con estas herramientas a veces son causados por problemas en el lado del socio y no por DataCamp en sí.
Solución de problemas
Error de activación o licencia expirada de Alteryx
Si recibes una alerta de activación de licencia o licencia expirada dentro de un ejercicio en una Máquina Virtual, por favor contacta directamente a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte con eso.
Otros errores relacionados con herramientas de terceros
Si ves un error diferente — como un límite de API, error de cuota o una falla inesperada de la herramienta — esto puede deberse a un problema en curso en la plataforma del socio.
Paso 1: Revisa la página de estado del socio correspondiente
Antes que nada, visita la página de estado de la herramienta mencionada en el error para verificar si hay una interrupción o incidente conocido:
| Herramienta | Página de estado |
|---|---|
| Snowflake | https://status.snowflake.com/ |
| Alteryx Cloud | https://status.alteryxcloud.com/ |
| Salesforce / Tableau | https://status.salesforce.com/products/Tableau |
| OpenAI | https://status.openai.com/ |
| Anthropic / Claude | https://status.claude.com/ |
| n8n | https://status.n8n.cloud/ |
| Databricks | https://status.databricks.com/ |
| Pinecone | https://status.pinecone.io/ |
Paso 2: Verifica si hay incidentes activos
Una vez en la página de estado, busca cualquier incidente activo o servicio degradado que pueda estar relacionado con el error que estás experimentando.
- Si hay un incidente activo, te recomendamos monitorear la página de estado y volver a intentar el ejercicio una vez que el socio haya resuelto el problema.
- Si no hay ningún incidente activo y el error persiste, por favor continúa con el siguiente paso.
Paso 3: Contacta a nuestro equipo de soporte
Si la página de estado del socio no muestra incidentes y el error continúa, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte proporcionando lo siguiente:
- La URL del ejercicio donde ocurre el error.
- Una captura de pantalla del error que ves en el ejercicio.
- Una captura de pantalla de la página de estado del socio en el momento del problema.
¡Nuestro equipo revisará y escalará el caso según sea necesario!