 Nota: Los artículos en idiomas distintos al inglés son traducidos con la ayuda de IA. Aunque buscamos precisión, algunas expresiones pueden variar ligeramente. Si notas algo que pueda mejorarse, nos encantaría recibir tus comentarios. |
DataCamp para Móvil
Como cualquier aplicación, puede haber momentos en que tu aplicación móvil de DataCamp se cierre o se bloquee inesperadamente. Si esto ocurre repetidamente, el equipo móvil de DataCamp ha recopilado una serie de pasos para la solución de problemas:
- Verifica tus Requisitos del Sistema de DataCamp, especialmente tu conexión a internet
- Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada a la última versión
- Borra cualquier caché y datos almacenados en tu dispositivo
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación para verificar la frecuencia del problema
- Cierra sesión en tu cuenta dentro de la aplicación antes de volver a iniciar sesión
- Si es necesario, desinstala completamente y vuelve a instalar la aplicación
Si tu aplicación sigue fallando, por favor comparte la información anterior con el Equipo de Soporte de DataCamp e incluye lo siguiente:
- Una grabación de pantalla del mensaje de error que recibes o del problema que estás experimentando.
- SO + versión: (por ejemplo iOS 12.1)
- Modelo de teléfono: (por ejemplo iPhone 8)
- País: (por ejemplo USA)
- ¿Estás usando WiFi o datos móviles?: (por ejemplo wifi o 3G/4G)
- Versión de la aplicación móvil
DataCamp para Escritorio
Recomendamos encarecidamente verificar siempre nuestros Requisitos del Sistema de DataCamp y asegurarte de que todos los requisitos se cumplan. Los dominios bloqueados y los websockets inactivos pueden causar problemas al trabajar en proyectos, ejercicios que requieren una consola o ejercicios de Máquina Virtual como Power BI y Tableau.
Si usas un dispositivo o red administrada por tu organización, revisar nuestros Requisitos del Sistema es especialmente importante. Las organizaciones a menudo necesitan incluir en su lista blanca dominios específicos y asegurarse de que las conexiones WebSocket estén habilitadas.
Si encuentras alguno de estos problemas, por favor intenta lo siguiente:
- Revisa la configuración de tu firewall para detectar bloqueos contra URLs comunes.
- Usa un navegador en modo incógnito o privado para evitar que se ejecuten complementos del navegador.
- Borra las cookies y caché de tu navegador, y reinicia el navegador.
- Desactiva la VPN.
*Ten en cuenta que el navegador Brave no es compatible con DataLab.
Si el problema persiste, por favor comparte la siguiente información con el Equipo de Soporte de DataCamp:
- ¿Qué versión del navegador estás usando actualmente y el problema persiste al usar otros navegadores?
- Si es posible, ¿podrías describir paso a paso cómo te encontraste con el problema?
- ¿Fue algo puntual o el problema sigue existiendo?
- Si el problema está relacionado con el código que usaste, ¿puedes proporcionarnos una copia de tu código?
- Al enviar tu código, ¿cuál es el resultado esperado?