Requisitos del sistema de DataCamp

La plataforma DataCamp es una solución Software como Servicio (SaaS) accesible a través de Internet mediante un navegador web y/o la aplicación móvil de DataCamp. Aunque normalmente no requiere ningún software o configuración especial, esta página detalla algunas consideraciones del sistema para asegurar una experiencia óptima con DataCamp.

Para ayudar a los usuarios a validar su configuración y diagnosticar posibles problemas, ofrecemos una herramienta de Comprobación del Sistema en https://system-check.datacamp.com/

Esta herramienta te permite verificar si tu entorno es completamente compatible con la plataforma DataCamp.
 

Escritorios y portátiles

Para una experiencia óptima en DataCamp desde un escritorio o portátil, soportamos las principales versiones de los siguientes navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

Comenzamos a soportar cada nueva versión del navegador tan pronto como se lanza oficialmente.

Para evitar problemas como errores en la reproducción de videos o funciones faltantes, recomendamos deshabilitar las extensiones del navegador y los bloqueadores de anuncios, ya que son las causas más comunes de interferencia con la funcionalidad de DataCamp.
 

Móvil

Para una experiencia óptima en DataCamp desde dispositivos móviles, soportamos las siguientes versiones de software móvil:

Android

• Android 7 o superior

iOS

• iOS 15.1 o superior

Nota: Para dispositivos móviles Android e iOS, el contenido móvil de DataCamp también está disponible a través de los navegadores Safari y Chrome.
 

Experiencias interactivas

DataCamp ofrece cursos con experiencias interactivas para promover el aprendizaje haciendo. Para algunas de las tecnologías usadas en estas experiencias, puede ser necesaria una configuración adicional.

Google Sheets

Para los cursos de Google Sheets, los usuarios deberán poder acceder a:

• docs.google.com/spreadsheets 
• fonts.googleapis.com 
• ssl.gstatic.com 
• fonts.gstatic.com

Sigma

Para los cursos de Sigma, los usuarios deberán poder acceder a:

• *.sigmacomputing.com
   

Redes empresariales y VPNs

Cuando múltiples usuarios acceden a DataCamp desde una red empresarial o académica, o cuando usan una VPN, recomendamos las siguientes configuraciones de red:

• Agrega *.datacamp.com a tu lista blanca.
  • La plataforma DataCamp se sirve desde *.datacamp.com utilizando varios subdominios de datacamp.com.
• Asegúrate de que el tráfico saliente en el puerto 443 (HTTPS) esté permitido.
• Asegúrate de que los Websockets puedan establecerse y no estén restringidos por políticas de red.
• Agrega @datacamp.com a tu lista de remitentes permitidos o lista segura de correo electrónico.
  • Esto asegura que recibas actualizaciones importantes y evita que nuestros mensajes sean marcados como spam.

Si los problemas de conexión persisten, DataCamp podría necesitar incluir en la lista blanca las direcciones IP del Gateway NAT de tu organización para evitar que los usuarios sean bloqueados por nuestros controles de limitación de tasa o firewall.

Listas blancas para VPN y Gateway NAT para acceso a DataCamp

Si tu organización se conecta a DataCamp a través de una VPN, red corporativa o nube privada, tu tráfico saliente puede ser enrutado a través de uno o más gateways NAT o concentradores VPN.

Para asegurar un acceso constante y evitar bloqueos por firewall, DataCamp puede incluir en la lista blanca las IPs públicas de salida de tu organización (las IPs que DataCamp ve cuando tus usuarios se conectan).

Este artículo explica cómo identificar, verificar y enviar estas IPs para su inclusión en la lista blanca, incluyendo información ASN (Número de Sistema Autónomo) para validación.

Cuándo necesitas inclusión en lista blanca

Debes enviar tus IPs públicas de salida para inclusión en lista blanca si:

• Los usuarios de tu organización se conectan a DataCamp a través de una VPN o una red corporativa restringida.
• Experimentas bloqueos de acceso o problemas de autenticación al conectarte desde redes internas.
• Puedes proporcionar a DataCamp una lista de IPs aprobadas para permitir que confíen en tu tráfico.

Antes de enviar tus IPs para inclusión en lista blanca, por favor asegúrate de que:

1. Tu tráfico saliente utiliza IPs públicas estáticas
   • Estas IPs deben estar asociadas con tus gateways NAT o concentradores VPN.
   • Las IPs dinámicas o de VPNs de consumo (que cambian frecuentemente) no pueden ser incluidas en la lista blanca.
2. Puedes proporcionar detalles ASN (Número de Sistema Autónomo)
   • El ASN ayuda a confirmar la propiedad de la IP y la legitimidad de la red.
   • Ejemplo: AS16509 – Amazon.com, Inc. (AWS)
3. Tienes propiedad o control administrativo de las IPs
   • Las IPs deben pertenecer a tu organización o a un entorno en la nube dedicado bajo tu control.

Cómo encontrar tu IP pública de salida y ASN

1. Conéctate a tu VPN o red corporativa.
2. Visita una de las siguientes herramientas para identificar tu IP de salida y ASN:
   • https://ipinfo.io
   • https://bgp.he.net

   • Ejecuta en la terminal:

     whois <tu_ip_pública>

3. Registra la siguiente información:
   • Dirección IP pública o rango CIDR
   • ASN y nombre de la organización
   • Región o centro de datos (por ejemplo, AWS us-east-1)
   • Tipo de componente (por ejemplo, Gateway NAT, Gateway VPN, Firewall)

Información para proporcionar a DataCamp

Al enviar tu solicitud, incluye los siguientes detalles en tu mensaje a nuestro Equipo de Soporte o a tu Gerente de Éxito del Cliente:

Ejemplo:

Envío de tu solicitud para lista blanca

Contacta a nuestro Equipo de Soporte (o a tu contacto asignado de Éxito del Cliente) con:

• La tabla completada arriba
• El propósito de la lista blanca (por ejemplo, acceso API, conectividad en aulas, integración SSO)

Actualización o eliminación de IPs en lista blanca

Si tu organización:

• Cambia configuraciones de VPN o gateway NAT
• Migra a una región diferente en la nube
• Agrega o retira IPs de salida

Por favor notifica a DataCamp inmediatamente para actualizar la lista blanca y mantener el acceso sin interrupciones.

Buenas prácticas para listas blancas

• Usa IPs elásticas estáticas o gateways NAT dedicados para todo el tráfico de salida de VPN hacia DataCamp.
• Mantén un registro interno de todas las IPs, ASN y propietarios aprobados.
• Revisa tus configuraciones trimestralmente para asegurar su precisión.
• Notifica a DataCamp con anticipación sobre cualquier cambio planificado en la infraestructura.

¿Necesitas ayuda con la lista blanca?

Si no estás seguro qué IPs o ASN proporcionar, tu administrador de red o equipo de infraestructura en la nube puede ayudarte a identificarlos.

También puedes contactar a nuestro Equipo de Soporte para asistencia o validación antes de enviar la solicitud.
 

Solución de problemas y contacto con soporte

Si aún experimentas problemas, por favor contacta al Equipo de Soporte de DataCamp e incluye lo siguiente:

• URLs y capturas de pantalla que muestren errores en la consola (puedes acceder a estas mediante clic derecho → Inspeccionar → Consola).
• Detalles sobre los pasos de solución de problemas que has realizado, incluyendo si:
  • Has borrado el historial, caché y cookies del navegador
  • Has actualizado tu navegador a la última versión
  • Estás usando una VPN
  • Tienes extensiones del navegador habilitadas (por ejemplo, AdBlock)
  • Has intentado acceder a DataCamp desde otro navegador, computadora o red

Si estos pasos no resuelven el problema, por favor envía una captura de pantalla de lo que ves en nuestra página de Comprobación del Sistema

• Asegúrate de haber iniciado sesión en DataCamp antes de realizar la comprobación. Cualquier área que requiera atención aparecerá marcada como 'Fail'.