 Nota: Los artículos en idiomas distintos al inglés son traducidos con la ayuda de IA. Aunque buscamos precisión, algunas expresiones pueden variar ligeramente. Si notas algo que se pueda mejorar, nos encantaría recibir tus comentarios. |
Utiliza esta guía para solucionar problemas como páginas en blanco, código que no se ejecuta, fallos en la visualización del contenido u otros errores relacionados con el curso.
Soluciones rápidas
Prueba estos pasos primero:
Actualiza la página
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión
Abre el curso en modo incógnito/privado
Borra la caché y las cookies de tu navegador
Si los problemas persisten, ejecuta la herramienta de verificación del sistema para identificar problemas técnicos.
Para una compatibilidad completa, asegúrate de que tu configuración cumple con nuestros Requisitos del sistema.
Verificación del sistema: fallos y soluciones
Si alguna verificación falla, sigue las instrucciones a continuación.
Si usas DataCamp a través del trabajo o la escuela, contacta a tu administrador de TI si es necesario.
Cookies – Fallido
Habilita las cookies en tu navegador
Borra las cookies de tu navegador
Si formas parte de una organización, contacta a tu administrador de TI
Conectividad WebSocket – Fallido
Asegúrate de que los WebSockets estén habilitados en tu navegador
Verifica si el firewall o el software antivirus están bloqueando los WebSockets
Si formas parte de una organización, contacta a tu administrador de TI
Integridad de solicitud/respuesta – Fallido
Asegúrate de que tu firewall o software de seguridad permita el acceso a los dominios de DataCamp (ver Requisitos del sistema)
Si formas parte de una organización, contacta a tu administrador de TI
Autenticación – Fallido
Asegúrate de que todas las demás verificaciones estén aprobadas
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en datacamp.com
Si formas parte de una organización, contacta a tu administrador de TI
Solicitudes críticas – Fallido
Asegúrate de que tu firewall o software de seguridad permita solicitudes importantes de la plataforma (por ejemplo, carga de videos)
Asegúrate de que se añadan excepciones para los dominios de DataCamp en la solución de seguridad de red (ver Requisitos del sistema)
Si formas parte de una organización, contacta a tu administrador de TI
Acceso a dominios – Fallido
- Asegúrate de que se añadan excepciones para los dominios de DataCamp en la solución de seguridad de red (ver Requisitos del sistema)
Si formas parte de una organización, contacta a tu administrador de TI
Software de seguridad que podría interferir
Si usas alguna de las siguientes herramientas, asegúrate de que no estén bloqueando el acceso a DataCamp:
Software personal: Norton, Avast, McAfee, Windows Defender
Software del lugar de trabajo: Firewalls corporativos, proxies o sistemas de protección de endpoints
-
Muchos dispositivos o redes propiedad del trabajo pueden tener restricciones de seguridad que impiden que el contenido se muestre correctamente. En muchos de estos casos, la verificación del sistema mostrará "Fallido" y sugerirá contactar a tu administrador de TI, ya que ellos son los más capacitados para ajustar esta configuración (ver imagen abajo como referencia).
💡 Puedes crear un ticket de TI en tu organización y compartir la captura de pantalla de la verificación del sistema junto con una breve descripción del error.
¿Aún necesitas ayuda?
Si has contactado a tu equipo de TI y el error persiste después de intentar la solución de problemas mencionada anteriormente, esto es lo que debes hacer:
Toma una captura de pantalla del error junto con los resultados de la consola. Para abrir la consola, haz clic derecho > Selecciona "Inspeccionar" > Navega a la pestaña Consola
Incluye el nombre específico del ejercicio y la URL
Incluye una captura de pantalla completa de los resultados de tu verificación del sistema