 Nota: Los artículos en idiomas distintos al inglés se traducen con la ayuda de IA. Aunque buscamos precisión, algunas palabras pueden variar ligeramente. Si notas algo que podría mejorarse, nos encantaría recibir tus comentarios. |
Utiliza esta guía para solucionar problemas como ejercicios que no cargan, código que no se ejecuta, fallos en la reproducción de videos u otros errores relacionados con el curso.
Soluciones rápidas
Prueba estos pasos primero:
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Si los problemas persisten, ejecuta la herramienta de comprobación del sistema para identificar problemas técnicos.
Para una compatibilidad completa, asegúrate de que tu configuración cumpla con nuestros Requisitos del sistema.
Comprobación del sistema: fallos y soluciones
Si alguna comprobación falla, sigue las instrucciones a continuación.
Si usas DataCamp a través del trabajo o la escuela, contacta con tu administrador de TI si es necesario.
Cookies – Fallido
Habilita las cookies en tu navegador
Borra las cookies de tu navegador
Si formas parte de una organización, contacta con tu administrador de TI
Conectividad WebSocket – Fallido
Asegúrate de que los WebSockets estén habilitados en tu navegador
Verifica si un firewall o software antivirus está bloqueando los WebSockets
Si formas parte de una organización, contacta con tu administrador de TI
Integridad de solicitud/respuesta – Fallido
Asegúrate de que tu firewall o software de seguridad permita el acceso a los dominios de DataCamp (ver Requisitos del sistema)
Si formas parte de una organización, contacta con tu administrador de TI
Autenticación – Fallido
Asegúrate de que todas las demás comprobaciones estén aprobadas
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en datacamp.com
Si formas parte de una organización, contacta con tu administrador de TI
Solicitudes críticas – Fallido
Asegúrate de que tu firewall o software de seguridad permita solicitudes importantes de la plataforma (por ejemplo, carga de videos)
Asegúrate de que se agreguen excepciones para los dominios de DataCamp en la solución de seguridad de red (ver Requisitos del sistema)
Si formas parte de una organización, contacta con tu administrador de TI
Acceso a dominios – Fallido
- Asegúrate de que se agreguen excepciones para los dominios de DataCamp en la solución de seguridad de red (ver Requisitos del sistema)
Si formas parte de una organización, contacta con tu administrador de TI
Software de seguridad que podría interferir
Si usas alguna de las siguientes herramientas, asegúrate de que no estén bloqueando el acceso a DataCamp:
Software personal: Norton, Avast, McAfee, Windows Defender
Software empresarial: Firewalls corporativos, proxies o sistemas de protección de endpoints
¿Necesitas ayuda?
¿Sigues teniendo problemas? Esto es lo que debes hacer:
Toma una captura de pantalla del error
Incluye el nombre y la URL del curso
Incluye una captura de pantalla o un resumen de los resultados de la comprobación del sistema