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Verwenden Sie diese Anleitung, um Probleme wie leere Seiten, nicht ausführbaren Code, Anzeigeprobleme von Inhalten oder andere kursbezogene Fehler zu beheben.
Schnelle Lösungen
Versuchen Sie zuerst diese Schritte:
Seite aktualisieren
Abmelden und erneut anmelden
Verwenden Sie die neueste Version von Chrome, Firefox oder Edge
Öffnen Sie den Kurs im Inkognito-/Privatmodus
Browser-Cache und Cookies löschen
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, führen Sie das Systemprüfungs-Tool aus, um technische Probleme zu identifizieren.
Für volle Kompatibilität stellen Sie sicher, dass Ihre Konfiguration unseren Systemanforderungen entspricht.
Systemprüfung: Fehlgeschlagene Prüfungen und Lösungen
Wenn Prüfungen fehlschlagen, befolgen Sie die untenstehenden Anweisungen.
Wenn Sie DataCamp über Ihren Arbeitsplatz oder Ihre Schule nutzen, wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren IT-Administrator.
Cookies – Fehlgeschlagen
Aktivieren Sie Cookies in Ihrem Browser
Löschen Sie die Browser-Cookies
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator
WebSocket-Verbindung – Fehlgeschlagen
Stellen Sie sicher, dass WebSockets in Ihrem Browser aktiviert sind
Überprüfen Sie, ob Firewall- oder Antivirensoftware WebSockets blockiert
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator
Anfrage-/Antwort-Integrität – Fehlgeschlagen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall- oder Sicherheitssoftware den Zugriff auf DataCamp-Domains erlaubt (siehe Systemanforderungen)
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator
Authentifizierung – Fehlgeschlagen
Stellen Sie sicher, dass alle anderen Prüfungen erfolgreich sind
Melden Sie sich bei datacamp.com ab und wieder an
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator
Kritische Anfragen – Fehlgeschlagen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall- oder Sicherheitssoftware wichtige Plattformanfragen zulässt (z. B. das Laden von Videos)
Stellen Sie sicher, dass Ausnahmen für die DataCamp-Domains in der Netzwerksicherheitslösung hinzugefügt wurden (siehe Systemanforderungen)
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator
Erreichbarkeit der Domains – Fehlgeschlagen
- Stellen Sie sicher, dass Ausnahmen für die DataCamp-Domains in der Netzwerksicherheitslösung hinzugefügt wurden (siehe Systemanforderungen)
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator
Sicherheitssoftware, die stören könnte
Wenn Sie eines der folgenden Tools verwenden, stellen Sie sicher, dass diese den Zugriff auf DataCamp nicht blockieren:
Persönliche Software: Norton, Avast, McAfee, Windows Defender
Arbeitsplatzsoftware: Firmenfirewalls, Proxies oder Endpunktschutzsysteme
-
Viele arbeitsplatzbezogene Geräte oder Netzwerke enthalten möglicherweise Sicherheitsbeschränkungen, die verhindern, dass Inhalte korrekt angezeigt werden. In vielen dieser Fälle zeigt die Systemprüfung „Fehler“ an und empfiehlt, Ihren IT-Administrator zu kontaktieren, da dieser am besten in der Lage ist, die Konfiguration anzupassen (siehe Abbildung unten als Referenz).
💡 Sie können in Ihrer Organisation ein IT-Ticket erstellen und den Screenshot der Systemprüfung zusammen mit einer kurzen Fehlerbeschreibung teilen.
Benötigen Sie noch Hilfe?
Wenn Sie Ihr IT-Team kontaktiert haben und der Fehler nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, gehen Sie folgendermaßen vor:
Machen Sie einen Screenshot des Fehlers zusammen mit den Konsolenergebnissen. Um die Konsole zu öffnen, klicken Sie mit der rechten Maustaste > Wählen Sie „Untersuchen“ > Navigieren Sie zum Tab „Konsole“
Geben Sie den spezifischen Übungsnamen und die URL an
Fügen Sie einen vollständigen Screenshot Ihrer Systemprüfergebnisse bei