Note : Les articles dans des langues autres que l’anglais sont traduits avec l’aide de l’IA. Bien que nous visons l’exactitude, certaines formulations peuvent légèrement varier. Si vous remarquez quelque chose qui pourrait être amélioré, nous serions ravis de recevoir vos commentaires.

En raison des réglementations de la Reserve Bank of India (RBI), les paiements récurrents effectués avec des cartes indiennes nécessitent une vérification supplémentaire. Cet article explique comment ces règles affectent votre abonnement DataCamp et comment effectuer votre paiement avec succès.

Bonne nouvelle pour les clients indiens !

✨ À partir du 26 mai 2026, les nouveaux clients en Inde et au Brésil pourront effectuer leurs achats dans leur monnaie locale (INR et BRL), ce qui peut faciliter les réglementations locales et rendre les transactions plus rapides et plus simples.

Pour les clients ayant effectué leur achat avant le 26 mai 2026, les paiements seront toujours effectués en USD si l’achat a été réalisé via le site web. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour résoudre les problèmes.

Aperçu

DataCamp facture les abonnements en USD (s’applique aux clients ayant acheté avant le 26 mai 2026).
Les cartes indiennes doivent se conformer au processus d’e-mandat de la RBI pour les paiements récurrents.
Certaines banques et cartes peuvent refuser les paiements si elles ne prennent pas en charge les mandats dans des devises étrangères comme l’USD.

Qu’est-ce qu’un e-mandat ?

Un e-mandat est un système d’approbation électronique exigé par la RBI pour permettre les prélèvements automatiques récurrents.

Quelles sont les étapes impliquées ?

Nouveaux utilisateurs : Doivent compléter la vérification OTP lors du premier achat. Les nouveaux achats seront effectués directement en INR.
Utilisateurs existants : Doivent revalider leur carte pour créer un e-mandat. (Les achats effectués avant le 26 mai 2026 et leurs renouvellements continueront d’être facturés en USD).
Avant chaque paiement récurrent, les banques envoient une notification de pré-débit au moins 24 heures à l’avance.
- Pour les paiements inférieurs à ₹15 000 INR, aucune action supplémentaire n’est nécessaire.
- Pour les paiements supérieurs à ₹15 000 INR, vous devez donner votre consentement manuellement.

Note : Les banques ne traiteront pas le paiement sans votre consentement si cela est requis.

Pourquoi les paiements échouent-ils ?

Les raisons courantes d’échec de paiement incluent :

Détails de carte incorrects
Solde insuffisant
La carte ne prend pas en charge les transactions en USD (cela s’applique aux clients ayant effectué leur premier achat avant le 26 mai 2026).
La banque ne prend pas en charge les e-mandats en devises étrangères
La méthode de paiement a été modifiée pendant le traitement

Que faire si l’e-mandat ne se prépare pas ?

Si la configuration de l’e-mandat est bloquée ou ne se termine pas, voici les causes courantes :

Détails de carte ou personnels incorrects
La carte ne prend pas en charge les paiements récurrents en USD
La banque ne prend pas en charge les e-mandats en devises étrangères
Fonds insuffisants sur votre compte
Délai d’attente technique du côté de la banque

Que faire :

Essayez un autre navigateur ou videz votre cache
Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions internationales et récurrentes
Patientez et réessayez après quelques heures
Ou, abonnez-vous via l’application mobile DataCamp, qui utilise la facturation en INR

Puis-je réessayer le paiement ?

Si l’argent n’a pas été débité :

Attendez au moins 48 heures avant de réessayer.
Réessayer trop tôt ou changer votre méthode de paiement peut entraîner l’échec de la transaction.

Combien de temps prend la confirmation du paiement indien ?

Les paiements indiens peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour être confirmés.
Ce délai peut être dû à :
- Traitement côté banque
- Consentement utilisateur requis
- Routage en devise étrangère (USD)
Ne changez pas votre méthode de paiement pendant ce temps.

Que faire si j’effectue un paiement mais qu’il n’est pas confirmé ?

Attendez jusqu’à 48 heures pour la confirmation.
Vérifiez s’il y a des messages de la banque demandant une approbation.
Si ce n’est pas confirmé après 48 heures :
- Contactez d’abord votre banque.
- Puis contactez le support DataCamp avec le numéro ARN (Acquirer Reference Number) fourni par votre banque.

Recommandation pour les utilisateurs indiens

Les nouveaux clients indiens peuvent désormais acheter leur abonnement directement en INR.
Si après avoir essayé l’achat, la transaction est toujours refusée : pour de meilleurs résultats, achetez via l’application mobile :
- Télécharger sur iOS
- Télécharger sur Android

Ces plateformes utilisent également la facturation locale en INR via Apple ou Google, améliorant les taux d’approbation et évitant les restrictions liées aux e-mandats.

Banques et cartes prenant en charge les transactions via le nouveau processus d’e-mandat de la RBI.

Si votre paiement a été refusé, vous pouvez ajouter une nouvelle méthode de paiement parmi la liste des cartes/banques acceptées.
Nous continuerons de mettre à jour cette liste à mesure que d’autres émetteurs commenceront à prendre en charge le processus d’e-mandat.

Nom de la banque	Société financière	Société financière	Société financière	Société financière	Société financière	Société financière
Nom de la banque	Visa	Visa	Mastercard	Mastercard	Diners	Diners
Nom de la banque	Carte de crédit	Carte de débit	Carte de crédit	Carte de débit	Carte de crédit	Carte de débit
HDFC Bank	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
ICICI Bank	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Axis Bank	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
SBI Cards	Oui	Non	Oui	Non	Non	Non
Kotak Mahindra Cards	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non
The Federal Bank	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non
State Bank of India	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
DC HDFC Bank	Non	Non	Non	Non	Oui	Non
IDFC First Bank	Oui	Oui	Oui	Non	Non	Non
HSBC	Oui	Oui	Oui	Non	Non	Non
IndusInd Bank	Oui	Oui	Oui	Non	Non	Non
Paytm Payments Bank	Oui	Oui	Oui	Non	Non	Non
Standard Chartered Bank	Oui	Oui	Oui	Non	Non	Non
Canara Bank	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
RBL Bank	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
BOB Financial Solutions	Oui	Non	Oui	Non	Non	Non
SBM Bank (India)	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Yes Bank	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
The South Indian Bank	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Bank Of Baroda	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Union Bank Of India	Oui	Oui	Non	Oui	Non	Non
DBS Bank India	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non
Citibank	Oui	Non	Oui	Oui	Non	Non
Equitas Small Finance Bank	Non	Oui	Non	Non	Non	Non
DCB Bank	Non	Oui	Non	Non	Non	Non
Indian Overseas Bank	Non	Oui	Non	Non	Non	Non
IDBI Bank	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non
Rupay Credit Super Platinum	Oui	Non	Oui	Non	Non	Non
Rupay Credit Platinum	Oui	Non	Oui	Non	Non	Non
AU Small Finance Bank	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non
Jammu & Kashmir Bank	Non	Non	Non	Oui	Non	Non
Bank Of India	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
City Union Bank	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Central Bank Of India	Non	Oui	Non	Oui	Non	Non
Tamilnad Mercantile Bank	Non	Oui	Non	Oui	Non	Non
Karnataka Bank	Non	Oui	Non	Non	Non	Non
Indian Bank	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
CSB Bank	Oui	Oui	Oui	Non	Non	Non
UCO Bank	Oui	Oui	Oui	Non	Non	Non
Rupay Classic	Non	Oui	Non	Oui	Non	Non
Punjab National Bank	Oui	Non	Oui	Oui	Non	Non
Bank Of Maharashtra	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non
South Indian Bank	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Deutsche Bank AG	Oui	Oui	Oui	Non	Non	Non

Notes supplémentaires

Charges en attente : Les transactions refusées peuvent apparaître comme en attente. Celles-ci disparaissent généralement sous 5 jours.
Méthodes de paiement indisponibles : UPI, RuPay, Google Pay, Apple Pay et PayPal ne sont actuellement pas disponibles pour les abonnés indiens.
Expiration de l’abonnement : Si votre renouvellement échoue, votre progression d’apprentissage est sauvegardée. Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour reprendre.
Confirmation du paiement : La confirmation du paiement peut prendre jusqu’à 48 heures.

Problèmes de paiement liés à la Reserve Bank of India