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Debido a las regulaciones del Banco de Reserva de India (RBI), los pagos recurrentes realizados con tarjetas indias requieren una verificación adicional. Este artículo explica cómo estas normas afectan su suscripción a DataCamp y cómo completar su pago con éxito.

¡Buenas noticias para los clientes indios!

✨ A partir del 26 de mayo de 2026, los nuevos clientes de India y Brasil podrán comprar en su moneda local (INR y BRL), lo que puede ayudar con las regulaciones locales para hacer las transacciones más rápidas y fáciles.

Para los clientes que realizaron su compra antes del 26 de mayo de 2026, los cargos seguirán realizándose en USD si la compra se hizo a través del sitio web. Por favor, revise la información a continuación para la solución de problemas.

Resumen

DataCamp factura las suscripciones en USD (aplica a clientes que compraron antes del 26 de mayo de 2026).
Las tarjetas indias deben cumplir con el proceso de mandato electrónico del RBI para pagos recurrentes.
Algunos bancos y tarjetas pueden rechazar pagos si no admiten mandatos en monedas extranjeras como USD.

¿Qué es un mandato electrónico?

Un mandato electrónico es un sistema de aprobación electrónica requerido por el RBI para permitir cargos automáticos recurrentes.

¿Qué pasos están involucrados?

Nuevos usuarios: Deben completar la verificación OTP durante la primera compra. Las nuevas compras se harán directamente en INR.
Usuarios existentes: Deben volver a verificar su tarjeta para crear un mandato electrónico. (Las compras realizadas antes del 26 de mayo de 2026 y sus renovaciones seguirán cobrando en USD).
Antes de cada pago recurrente, los bancos envían una notificación previa al débito con al menos 24 horas de anticipación.
- Para pagos inferiores a ₹15,000 INR, no se requiere acción adicional.
- Para pagos superiores a ₹15,000 INR, debe dar consentimiento manualmente.

Nota: Los bancos no procesarán el pago sin su consentimiento si es requerido.

¿Por qué fallan los pagos?

Las razones comunes para el fallo del pago incluyen:

Detalles incorrectos de la tarjeta
Saldo insuficiente
La tarjeta no admite transacciones en USD (esto aplica a clientes que compraron por primera vez antes del 26 de mayo de 2026).
El banco no admite mandatos electrónicos en monedas extranjeras
El método de pago fue modificado durante el procesamiento

¿Qué hacer si el mandato electrónico no se está preparando?

Si la configuración del mandato electrónico está atascada o no se completa, estas son las causas comunes:

Detalles incorrectos de la tarjeta o personales
La tarjeta no admite pagos recurrentes en USD
El banco no admite mandatos electrónicos en moneda extranjera
Fondos insuficientes en su cuenta
Tiempo de espera técnico del lado del banco

Qué hacer:

Pruebe con un navegador diferente o limpie su caché
Asegúrese de que su tarjeta esté habilitada para transacciones internacionales y recurrentes
Espere y vuelva a intentarlo después de unas horas
O bien, suscríbase a través de la aplicación móvil de DataCamp, que usa facturación en INR

¿Puedo reintentar el pago?

Si no se ha descontado dinero:

Espere al menos 48 horas antes de intentarlo de nuevo.
Reintentar demasiado pronto o cambiar su método de pago puede causar que la transacción falle.

¿Cuánto tiempo tarda la confirmación del pago en India?

Los pagos indios pueden tardar hasta 48 horas en confirmarse.
Este retraso puede ocurrir debido a:
- Procesamiento del lado del banco
- Consentimiento requerido del usuario
- Enrutamiento en moneda extranjera (USD)
No cambie su método de pago durante este tiempo.

¿Qué debo hacer si realizo un pago pero no se confirma?

Espere hasta 48 horas para la confirmación.
Revise si hay mensajes del banco solicitando aprobación.
Si no se confirma después de 48 horas:
- Contacte primero a su banco.
- Luego contacte al Soporte de DataCamp con el ARN (Número de Referencia del Adquirente) proporcionado por su banco.

Recomendación para usuarios indios

Los nuevos clientes indios ahora pueden comprar su suscripción directamente en INR.
Si después de intentar la compra, la transacción sigue siendo rechazada: para mayor éxito, compre a través de la aplicación móvil:
- Descargar en iOS
- Descargar en Android

Estas plataformas también usan facturación local en INR a través de Apple o Google, mejorando las tasas de aprobación y evitando las restricciones de mandato electrónico.

Bancos y tarjetas que soportan transacciones mediante el nuevo proceso de mandato electrónico del RBI.

Si su pago ha sido rechazado, puede agregar un nuevo método de pago de la lista de tarjetas/bancos aceptados.
Continuaremos actualizando esta lista a medida que más emisores comiencen a soportar el proceso de mandato electrónico.

Nombre del Banco	Compañía Financiera	Compañía Financiera	Compañía Financiera	Compañía Financiera	Compañía Financiera	Compañía Financiera
Nombre del Banco	Visa	Visa	Mastercard	Mastercard	Diners	Diners
Nombre del Banco	Tarjeta de Crédito	Tarjeta de Débito	Tarjeta de Crédito	Tarjeta de Débito	Tarjeta de Crédito	Tarjeta de Débito
Banco HDFC	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No
Banco ICICI	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No
Banco Axis	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No
Tarjetas SBI	Sí	No	Sí	No	No	No
Tarjetas Kotak Mahindra	Sí	Sí	No	No	No	No
Banco Federal	Sí	Sí	No	No	No	No
Banco Estatal de India	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No
DC Banco HDFC	No	No	No	No	Sí	No
Banco IDFC First	Sí	Sí	Sí	No	No	No
HSBC	Sí	Sí	Sí	No	No	No
Banco IndusInd	Sí	Sí	Sí	No	No	No
Banco Paytm Payments	Sí	Sí	Sí	No	No	No
Banco Standard Chartered	Sí	Sí	Sí	No	No	No
Banco Canara	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No
Banco RBL	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No
Soluciones Financieras BOB	Sí	No	Sí	No	No	No
Banco SBM (India)	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No
Banco Yes	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No
Banco del Sur de India	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No
Banco de Baroda	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No
Banco Unión de India	Sí	Sí	No	Sí	No	No
Banco DBS India	Sí	Sí	No	No	No	No
Citibank	Sí	No	Sí	Sí	No	No
Banco Equitas Small Finance	No	Sí	No	No	No	No
Banco DCB	No	Sí	No	No	No	No
Banco Indian Overseas	No	Sí	No	No	No	No
Banco IDBI	Sí	Sí	No	No	No	No
Rupay Crédito Súper Platino	Sí	No	Sí	No	No	No
Rupay Crédito Platino	Sí	No	Sí	No	No	No
Banco AU Small Finance	Sí	Sí	No	No	No	No
Banco Jammu & Kashmir	No	No	No	Sí	No	No
Banco de India	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No
Banco City Union	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No
Banco Central de India	No	Sí	No	Sí	No	No
Banco Tamilnad Mercantile	No	Sí	No	Sí	No	No
Banco Karnataka	No	Sí	No	No	No	No
Banco Indio	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No
Banco CSB	Sí	Sí	Sí	No	No	No
Banco UCO	Sí	Sí	Sí	No	No	No
Rupay Clásico	No	Sí	No	Sí	No	No
Banco Nacional de Punjab	Sí	No	Sí	Sí	No	No
Banco de Maharashtra	Sí	Sí	No	No	No	No
Banco del Sur de India	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No
Deutsche Bank AG	Sí	Sí	Sí	No	No	No

Notas adicionales

Cargos pendientes: Las transacciones rechazadas pueden aparecer como pendientes. Normalmente desaparecen en un plazo de 5 días.
Métodos de pago no disponibles: UPI, RuPay, Google Pay, Apple Pay y PayPal no están disponibles actualmente para suscriptores indios.
Vencimiento de la suscripción: Si su renovación falla, su progreso de aprendizaje se guarda. Puede volver a suscribirse en cualquier momento para continuar.
Confirmación de pago: La confirmación del pago puede tardar hasta 48 horas.

Problemas de pago relacionados con el Banco de Reserva de India