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Verwenden Sie diese Anleitung, um Probleme wie leere Seiten, nicht ausführbaren Code, Anzeigeprobleme von Inhalten oder andere kursbezogene Fehler zu beheben.
Schnelle Lösungen
Versuchen Sie zuerst diese Schritte:
Seite aktualisieren
Abmelden und erneut anmelden
Öffnen Sie den Kurs im Inkognito-/Privatmodus
Browser-Cache und Cookies löschen
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, führen Sie das Systemprüfungs-Tool aus, um technische Probleme zu identifizieren.
Für volle Kompatibilität stellen Sie sicher, dass Ihre Konfiguration unseren Systemanforderungen entspricht.
Systemprüfung: Fehlgeschlagene Prüfungen und Lösungen
Wenn Prüfungen fehlschlagen, befolgen Sie die untenstehenden Anweisungen.
Wenn Sie DataCamp über Ihren Arbeitsplatz oder Ihre Schule nutzen, wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren IT-Administrator.
Cookies – Fehlgeschlagen
Aktivieren Sie Cookies in Ihrem Browser
Löschen Sie die Browser-Cookies
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator
WebSocket-Verbindung – Fehlgeschlagen
Stellen Sie sicher, dass WebSockets in Ihrem Browser aktiviert sind
Überprüfen Sie, ob Firewall- oder Antivirensoftware WebSockets blockiert
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator
Anfrage-/Antwort-Integrität – Fehlgeschlagen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall- oder Sicherheitssoftware den Zugriff auf DataCamp-Domains erlaubt (siehe Systemanforderungen)
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator
Authentifizierung – Fehlgeschlagen
Stellen Sie sicher, dass alle anderen Prüfungen erfolgreich sind
Melden Sie sich bei datacamp.com ab und wieder an
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator
Kritische Anfragen – Fehlgeschlagen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall- oder Sicherheitssoftware wichtige Plattformanfragen zulässt (z. B. das Laden von Videos)
Stellen Sie sicher, dass Ausnahmen für die DataCamp-Domains in der Netzwerksicherheitslösung hinzugefügt wurden (siehe Systemanforderungen)
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator
Erreichbarkeit der Domains – Fehlgeschlagen
Stellen Sie sicher, dass Ausnahmen für die DataCamp-Domains in der Netzwerksicherheitslösung hinzugefügt wurden (siehe Systemanforderungen)
Wenn Sie Teil einer Organisation sind, kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator
Sicherheitssoftware, die stören könnte
Wenn Sie eines der folgenden Tools verwenden, stellen Sie sicher, dass diese den Zugriff auf DataCamp nicht blockieren:
Persönliche Software: Norton, Avast, McAfee, Windows Defender
Arbeitsplatzsoftware: Firmenfirewalls, Proxies oder Endpunktschutzsysteme
Viele arbeitsplatzbezogene Geräte oder Netzwerke enthalten möglicherweise Sicherheitsbeschränkungen, die verhindern, dass Inhalte korrekt angezeigt werden. In vielen dieser Fälle zeigt die Systemprüfung „Fehler“ an und empfiehlt, Ihren IT-Administrator zu kontaktieren, da dieser am besten in der Lage ist, die Konfiguration anzupassen (siehe Abbildung unten als Referenz).
💡 Sie können in Ihrer Organisation ein IT-Ticket erstellen und den Screenshot der Systemprüfung zusammen mit einer kurzen Fehlerbeschreibung teilen.
Benötigen Sie noch Hilfe?
Wenn Sie Ihr IT-Team kontaktiert haben und der Fehler nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, gehen Sie folgendermaßen vor:
Machen Sie einen Screenshot des Fehlers zusammen mit den Konsolenergebnissen. Um die Konsole zu öffnen, klicken Sie mit der rechten Maustaste > Wählen Sie „Untersuchen“ > Navigieren Sie zum Tab „Konsole“
Geben Sie den spezifischen Übungsnamen und die URL an
Fügen Sie einen vollständigen Screenshot Ihrer Systemprüfergebnisse bei